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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Notificações de ANS

# Notificações de ANS {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O ANS envia notificações em determinados eventos definidos no fluxo de trabalho.  
Por padrão, as notificações de ANS são enviadas em três ocasiões:

1. O ANS está em 50% da duração especificada na Definição do ANS: a notificação é enviada ao usuário mencionado no campo Atribuído a no formulário de incidente e no campo Compatível com no formulário do item de configuração.
2. O ANS está em 75% da duração especificada na Definição do ANS: a notificação é enviada ao usuário mencionado no campo Atribuído a no formulário de incidente e ao gerente do usuário.
3. O ANS é violado: a notificação é enviada ao usuário mencionado no campo Atribuído a no formulário de incidente e ao gerente do usuário.
{#c_SLANotifications__ol_dgg_dxx_gt}

Para obter mais informações sobre fluxos de ANS, consulte [Fluxos para ANS](https://www.servicenow.com/docs/dK3LwHE90O3YxEQSIPPUZw "Use as ações de fluxo para enviar notificações de ANS quando a duração especificada na definição do ANS for ultrapassada.").