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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Trabalhos agendados para SLA

# Trabalhos agendados para SLA {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O SLA tem trabalhos agendados padrão para atualizar regularmente os cálculos de tempo em cada SLA de tarefa ativa.

* Atualização de ANS (violação após 30 dias): repete a cada 5 dias
* Atualização de ANS (violação em 1 dia): repete a cada hora
* Atualização de ANS (violação em 1 hora): repete a cada 10 minutos
* Atualização de ANS (violação em 10 minutos): repete a cada 1 minuto
* Atualização de ANS (violação em 30 minutos): repete todos os dias
* Atualização de ANS (já violado): repete todos os dias  
  Nota:  
  Por padrão, o trabalho agendado SLA update (already breached) será calculado para até um ano após a violação ou se 1000% do seu tempo alocado for violado. Você pode definir esta propriedade de porcentagem real máxima decorrida nas propriedades do Mecanismo de ANS.

{#c_ScheduledJobsForSLA__ul_ypr_yww_gt}

O trabalho agendado é executado com mais frequência quando o ANS da tarefa está mais perto de ser violado.
**Referência relacionada**   

* [Propriedades do mecanismo de ANS](https://www.servicenow.com/docs/8NbGVeMhqDePFoQgNYTLRA#r_SLAEngineProperties "Os administradores podem gerenciar o mecanismo de ANS usando as propriedades do mecanismo de ANS.")  
**Tópicos relacionados**   

* [Programação de evento](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ScheduleEvents&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US)
* [Criar um trabalho agendado](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAScheduledJob&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US)