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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Criar definições de detalhamento de ANS

# Criar definições de detalhamento de ANS {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Você pode definir um detalhamento de ANS para capturar, armazenar e retransmitir informações detalhadas de propriedade de tarefa e duração para todos os registros de ANS de tarefa relacionados a uma tarefa específica (incidente). O detalhamento de ANS é configurável e você pode configurá-lo com base em uma definição de ANS específica.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os dados de detalhamento de ANS incluem:

* ANS de tarefa
* Definição do ANS
* Atribuído a
* Grupo de atribuição
* Hora de início
* Hora de término
* Horário comercial durante este período
* % Total de Duração do ANS alocado
* Se o ANS de tarefa foi violado durante este período
{#create-sla-breakdown-definitions__ul_t2l_rmd_ndb}  
Nota:  
O detalhamento de ANS é feito por tipo de tarefa. Por exemplo, depois de estabelecer uma definição de detalhamento para o Incidente que usa a tabela de detalhamento \[Detalhes do ANS por atribuição\], não será possível estabelecer outra definição de detalhamento para este tipo de tarefa.  
Figura 1. Detalhes do ANS por atribuição

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de nível de serviçoDetalhamentosDefinições de detalhamentoe clique em Novo .
2. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-sla-breakdown-definitions__table_jsh_knd_ndb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do detalhamento de ANS. |
   | Tabela de tarefas | Tabela de tarefas na qual a definição é aplicável. |
   | Tabela de detalhamento de ANS | Tabela onde os dados de detalhamento de ANS são armazenados. Nota: Para a versão Madrid, apenas uma tabela de detalhamento está disponível: \[Detalhes do ANS por atribuição\]. |
   | Ativo | Marque a caixa de seleção para selecionar se a definição de detalhamento de ANS está ativa. |
   [Tabela 1. Definições de detalhamento de ANS]

   {#create-sla-breakdown-definitions__table_jsh_knd_ndb}
3. Clique em Enviar.  
   Os campos de definição de detalhamento de ANS e as listas relacionadas a Definições do ANS são exibidos.
4. Na guia Campos de definição de detalhamento de ANS, clique em Novo e preencha os campos.  
   {#create-sla-breakdown-definitions__table_vq4_vnd_ndb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome do campo de detalhamento | Campo na tabela de detalhamento que é mapeado com o campo que você selecionou no campo de origem. |
   | Nome do campo de origem | Campo na tabela de registro de tarefa que é mapeado para o campo de detalhamento. |
   [ ]

   {#create-sla-breakdown-definitions__table_vq4_vnd_ndb}
5. Clique em Enviar.  
   O campo de detalhamento e o campo de origem associado aparecem na guia Campo de definições de detalhamento de ANS.
6. Na guia Definições do ANS, clique em Editar para relacionar uma ou mais definições do ANS à definição de detalhamento.
7. No bucket de repositório, em Coleção, selecione definições de ANS para relacionar à Definição de Detalhes do ANS.  
   O detalhamento é aplicado a este registro de tarefa.
8. Clique em Salvar.  
   As definições do ANS selecionadas são exibidas.