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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Fluxos para ANS

# Fluxos para ANS {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use as ações de fluxo para enviar notificações de ANS quando a duração especificada na definição do ANS for ultrapassada.

Começando com Yokohama, os novos fluxos do sistema de base substituem os fluxos de trabalho existentes para Gestão de nível de serviços. No entanto, você pode continuar a criar fluxos de trabalho personalizados ou usar os existentes. Para migrar seus fluxos de trabalho existentes para fluxos, verifique os novos fluxos do sistema de base disponíveis em Workflow Studio para orientação. Para novos requisitos, use fluxos.

Você pode criar e editar fluxos usando Workflow Studio. O fluxo padrão que está disponível com o plug-in de gerenciamento de nível de serviço é o fluxo de ANS padrão.

O fluxo de ANS padrão cria os eventos que enviam notificações. Por exemplo, ele cria um evento para enviar uma notificação ao usuário atribuído a uma tarefa, como um incidente, quando o ANS da tarefa atinge 50% do tempo alocado.  
O fluxo de Escalonamento e Notificação de ANS cria os eventos que enviam notificações. Quando uma tarefa atinge 50% da duração do ANS alocado, uma notificação é enviada para o designado e o usuário indicado no campo Compatível com no item de configuração. Em 75% e 100%, uma notificação é enviada para o designado e o gerente do designado.  
Nota:  
Este recurso está disponível somente em novas instâncias começando com Orlando ou uma versão posterior.

Para mais informações sobre notificações de ANS, consulte [Notificações de ANS](https://www.servicenow.com/docs/9uAY~rhn7AQL0yMs2odNeQ "O ANS envia notificações em determinados eventos definidos no fluxo de trabalho.").
**Tópicos relacionados**   

* [Flow Designer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-designer&version=zurich&pubname=zurich-application-development&ft:locale=en-US)