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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - zurich

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Transições do ANS

# Transições do ANS {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os registros de ANS passam por uma série de transições durante o processamento.
As seguintes transições existem para um ANS:

* Anexar: quando um ANS é criado e vinculado a uma tarefa.
* Pausar: quando um ANS deve parar temporariamente o tempo de rastreamento.
* Reiniciar: quando um ANS deve reiniciar o tempo decorrido de rastreamento.
* Concluir: quando um ANS é marcado como concluído.
* Reanexar: quando um ANS é marcado como concluído e uma nova cópia é reaplicada.
* Cancelar: quando um ANS é cancelado.

As Condições do ANS determinam qual ação é executada em um registro de ANS de tarefa.{#r_SLATransitions__table_apy_c3r_zt__entry__2}

| Condição de ANS | Ação resultante no registro de ANS de tarefa |
|-|-|
| Se a condição de início corresponder e as condições de parada e cancelamento não corresponderem. | Anexar |
| Se a condição de início corresponder e Quando cancelar estiver definido como Condições de início não foram atendidas | Cancele se uma ou mais das condições de início especificadas não corresponderem mais. |
| Se a condição de início corresponder e Quando cancelar estiver definido como Condições de cancelamento são atendidas | Cancele quando as condições de cancelamento corresponderem. |
| Condição de pausa corresponde | Pausa |
| Se a condição de pausa corresponder e Quando reiniciar estiver definido como Condições de pausa não foram atendidas | Reinicia se uma ou mais das condições de pausa especificadas não corresponderem mais. |
| Se a condição de pausa corresponder e Quando reiniciar estiver definido como Condições de reinício são atendidas | Reinicia se uma ou mais das condições de reinício especificadas corresponderem. |
| Iniciar e redefinir | Reanexar |
| Parar | Concluir |
| Cancelar | Cancelar |
[ ]

{#r_SLATransitions__table_apy_c3r_zt}  
Figura 1. Métodos de condição de ANS quando as condições padrão de cancelamento e reinício são selecionadas Figura 2. Métodos de Condições do ANS quando as condições de cancelamento e retomada são selecionadas

Cada uma dessas condições é definida como um método em um Script Include, referenciado por um registro de Regra de Condições do ANS.