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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Soluções para Análise da plataforma para Gestão de nível de serviços

# Soluções para Análise da plataforma para Gestão de nível de serviços {#service-level-mgmt-content-pack__phContentPackAppName}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Este Solução para Análise da plataforma contém painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.

## Habilitando a solução Análise da plataforma

Use os widgets Performance Analytics no painel para visualizar dados ao longo do tempo, analisar seus processos de negócios e identificar áreas de melhoria. Com as soluções, você pode obter valor de Performance Analytics para seu aplicativo com o mínimo de configuração.  
Nota:  
As Soluções incluem alguns painéis que estão inativos por padrão. Você pode ativar esses painéis para torná-los visíveis para os usuários finais de acordo com suas necessidades de negócios.

Para ter acesso ilimitado a todos os recursos deste Solução para Análise da plataforma, adquira uma assinatura do Performance Analytics. Para obter mais informações, consulte [Como ativar sua assinatura da Análise de desempenho](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=zurich&pubname=zurich-now-intelligence&ft:locale=en-US).

Para habilitar a solução para Gestão de nível de serviços um administrador navega para Definições do SistemaPlug-ins e ativa o. Gestão de nível de serviços Painel de PA (com.snc.pa.sla.overview).

Para usar este Solução para Análise da plataforma, você deve ter um direito para usar Performance Analytics com Gestão de nível de serviços.

## Domain Separation e usuário "Executar como" {#service-level-mgmt-content-pack__section_mrw_rgg_zgb}

Em algumas soluções, o administrador do sistema é o usuário Executar como para trabalhos de coleta de dados no Soluções para Análise da plataforma. Em outras soluções, o usuário Executar como para trabalhos de coleta de dados é deixado em branco. Verifique se o usuário Executar como existe na instância e se ele tem o nível de acesso adequado. Um usuário Executar como inadequado pode causar erros ou limitar os dados coletados. Esta configuração só tem efeito se o Domain Separation estiver habilitado.{#service-level-mgmt-content-pack__p_ix2_nfg_h1c}
* **[Painel PA Gestão de nível de serviço](https://www.servicenow.com/docs/kXpOcFF~rR~JxBw2uEG2EA)**   
  O módulo de Visão geral do Acordo de nível de serviço (ANS) fornece um Painel de Análise de desempenho (PA) para revisar as informações do ANS rapidamente.

**Tópicos relacionados**   

* [Ative sua assinatura do Performance Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=zurich&pubname=zurich-now-intelligence&ft:locale=en-US)