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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Temporizador do ANS

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* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o componente do temporizador de ANS para rastrear a quantidade de tempo necessária para concluir a tarefa, conforme estabelecido pela definição do ANS correspondente.

O componente do temporizador de ANS foi projetado para exibir visualmente o status atual do ANS de tarefa. Você também pode exibir mais informações sobre a tarefa na dica de ferramenta, como o nome da definição do ANS, o tempo restante para violação e os detalhes da porcentagem concluída. Quando sua tarefa está agendada, a dica de ferramenta fornece informações extras, como os detalhes fora da programação.  
O componente do temporizador pode mostrar qualquer uma das fases a seguir, dependendo do status atual da tarefa.{#sla-timer__table_h41_ksg_zkb__entry__3}

| Fase | Código de cor | Descrição |
|-|-|-|
| Em andamento | ![Fase do temporizador de ANS: em andamento]() | A fase do temporizador quando o ANS da tarefa está em andamento. Você pode encontrar mais informações sobre a programação e a hora na dica de ferramenta. O código de cor muda para o estado em andamento: * ![Temporizador de ANS: 50% do tempo decorrido de]()verde para amarelo: quando o tempo de conclusão atinge 50% * ![Temporizador de ANS: 75% do tempo decorrido de]()amarelo para laranja: quando o tempo de conclusão atinge 25% {#sla-timer__ul_fyx_jhx_1lb} |
| Violado | ![Estado do temporizador de ANS: violado]() | A fase do temporizador quando o tempo alocado para concluir o ANS de tarefa acabou. A dica da ferramenta fornece mais informações sobre a hora em que a tarefa foi violada. |
| Cancelado | ![Estado do temporizador de ANS: cancelado]() | A fase do temporizador quando o ANS da tarefa é cancelada. Na dica de ferramenta, você pode ver a hora em que ela foi cancelada. |
| Pausado | ![Estado do temporizador de ANS: pausado]() | A fase do temporizador quando o ANS da tarefa é pausado ou colocado em espera. A cor exibida nesta fase corresponderá à porcentagem decorrida quando o ANS de tarefa foi pausado. Quando a fase muda de Pausadopara Em andamento, o temporizador inicia a partir do momento em que foi pausado. Você pode encontrar mais informações sobre a programação e a hora na dica de ferramenta. |
| Alcançado (mecanismo de ANS 2010) | ![Estado do temporizador de ANS: alcançado]() | A fase do temporizador quando o ANS da tarefa é alcançado. As informações sobre quando isso foi obtido são vistas na dica de ferramenta. |
| Concluído | ![Estado do temporizador de ANS: concluído]() | A fase do temporizador quando o ANS da tarefa é concluído. Você pode ver quando ele foi concluído na dica de ferramenta. |
| Fora da programação | ![Estado do temporizador de ANS: fora da programação]() | A fase do temporizador quando o ANS da tarefa está fora da programação. Você pode encontrar mais informações sobre a programação e a hora na dica de ferramenta. |
[Tabela 1. Fases do temporizador de ANS]

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