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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Painel de visão geral do Gestão de nível de serviço

# Painel de visão geral do Gestão de nível de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O Painel de visão geral do Gestão de nível de serviço fornece percepções sobre informações do Acordo de nível de serviço (ANS) relevantes para o usuário conectado. Por padrão, o painel Visão geral está disponível para usuários que possuem a função itil.

O Painel de Visão geral é habilitado por padrão para novos clientes. Clientes que atualizaram de uma versão anterior precisam habilitar o plug-in do Painel Gestão de nível de serviço (com.snc.sla.overview) para ativar este recurso.  
Você pode navegar até o painel das seguintes formas:

* Gestão de nível de serviçoVisão geral
* AutoatendimentoPainelVisão geral do ANS
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Figura 1. Painel de visão geral do ANS {#slm-overview-dashboard__table_hnc_kwg_zdb__entry__2}

| Componente de IU | Descrição |
|-|-|
| Meus SLAs em risco | Número de SLAs de tarefa ativos para tarefas atribuídas ao usuário conectado que ainda não foram violados, mas passaram de 75% da duração do ANS. |
| Meus SLAs violados ativos | Número de SLAs de tarefa ativos para tarefas atribuídas ao usuário conectado que foram violados. |
| Meus SLAs Ativos (contagem) | Número de SLAs de tarefa ativos para tarefas atribuídas ao usuário conectado. |
| SLAs ativos dos meus grupos (contagem) | Número de SLAs de tarefa ativos para tarefas atribuídas a grupos dos quais o usuário conectado é membro. |
| Meus SLAs ativos (gráfico de barras) | Exibe um gráfico de barras de SLAs de tarefa ativos para tarefas atribuídas ao usuário conectado. Os dados podem ser agrupados e/ou empilhados em alguns dos campos disponíveis nos registros de ANS de tarefa. |
| SLAs ativos dos meus grupos (gráfico de barras) | Exibe um gráfico de barras de SLAs de tarefas ativas para tarefas atribuídas a grupos dos quais o usuário conectado é membro. Os dados podem ser agrupados e/ou empilhados em alguns dos campos disponíveis nos registros de ANS de tarefa. |
| Meus SLAs Ativos (lista) | Exibe uma lista de SLAs de tarefas ativos para tarefas atribuídas ao usuário conectado. Os dados podem ser agrupados em alguns dos campos disponíveis nos registros de ANS de tarefa. |
[ ]

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