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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Fazer upgrade do ANS para o mecanismo de 2011

# Fazer upgrade do ANS para o mecanismo de 2011 {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode fazer upgrade do processamento de ANS para usar o mecanismo de 2011.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O plug-in de gerenciamento de nível de serviço foi aprimorado com a capacidade de criar script das regras de condição para as transições do ANS, fornecendo controle sobre como as condições em uma Definição do ANS são usadas. Revise a documentação antes de habilitar os aprimoramentos para entender como o novo mecanismo afetará as personalizações existentes  
Nota:  
Ativar o mecanismo de ANS 2011 desativará todas as regras de negócios na tabela `task_sla` (exceto a regra Task SLA Empty Schedule Warning, que faz parte do mecanismo de 2011). Se você inseriu regras de negócios adicionais ou personalizou as regras de negócios padrão, elas não serão desativadas automaticamente. Portanto, você deve revisar essas personalizações e desativar manualmente essas regras de negócios antes de fazer essa mudança.

A regra de SLAs de processo padrão na tabela de `tarefa` também será desativada, portanto, quaisquer personalizações a este script devem ser incorporadas ao novo mecanismo de ANS.

Além disso, as informações de violação são removidas do campo Fase e armazenadas no novo campo Violado.

Para habilitar a nova funcionalidade:

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de nível de serviçoPropriedades do ANS.
2. Altere a seguinte propriedade de 2010 para 2011:  
   Por padrão, o Mecanismo de 2011 define o campo Fasecomo Em andamento, sombreado em vermelho para indicar o status violado e define o campo Violado como verdadeiro. O ANS continua a ser executado até que as condições de parada sejam atendidas.