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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Como usar horas exatas nos cálculos de ANS

# Como usar horas exatas nos cálculos de ANS {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Quando as porcentagens comerciais são usadas nos cálculos de ANS, elas são arredondadas para duas casas decimais.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Como resultado, podem ocorrer violações quando os cálculos de ANS são arredondados para 100%. Você pode habilitar os cálculos de ANS para usar o tempo comercial ou o tempo real restante.

Por exemplo, uma porcentagem comercial de 99,951% é arredondada para 100%, o que causa uma violação.

Para obter cálculos de ANS mais precisos, ative a propriedade do mecanismo de ANS para usar o valor exato do tempo útil restante se uma programação for especificada ou o tempo real restante se o ANS não tiver programação especificada.

## Procedimento

1. Ir para Gestão de nível de serviçoPropriedadesMecanismo de ANS.
2. Para a propriedade Usar o campo "business_time_left" para calcular o tempo de violação em vez do campo "business_percentage", marque Sim na caixa de seleção.
3. Clique em Salvar.