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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Acesse seu perfil em Espaço de operações de serviços

# Acesse seu perfil em Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Rastreie e monitore o status em tempo real do seu trabalho acessando seu perfil em Espaço de operações de serviços. Você pode rastrear quantos incidentes e interações encerrou e em quantos está trabalhando ativamente. Você também pode exibir as funções e os grupos aos quais você pertence, além de ver informações sobre seu gerente e colegas de equipe.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wfo_cfg_itsm.employee

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Acesse seu perfil para analisar informações como:

* Principais indicadores de desempenho que mais importam para você e metas Performance Analytics definidas para você pelo seu gerente. Para obter informações sobre Performance Analytics, consulte [Metas de Análise de desempenho](https://www.servicenow.com/docs/access?context=pa-targets&version=zurich&pubname=zurich-now-intelligence&ft:locale=en-US).
* Treinamento pendente que foi atribuído a você e quando ele expira.
* Canais de serviço aos quais você está atribuído e sua utilização atual.
* Habilidades e níveis de habilidade usadas atualmente, e as lacunas de habilidade que você pode querer resolver.
* Próximo descanso remunerado.
{#access-agent-profile-sow-wfo-itsm__ul_epd_kn5_rnb}

## Procedimento

1. Navegar até EspaçosEspaço de operações de serviços.  
   Ao clicar no ![ícone da página principal](), é possível visualizar o status do seu trabalho, desempenho organizacional, status atual de incidentes e incidentes não atribuídos na [página principal do Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/yA~RlqcfudyVLh8ITn7WkQ "Um agente pode obter visibilidade rápida do trabalho atribuído e exibir tarefas e comunicados futuros.").
2. Clique no ícone Listas ( ![ícone Listas]()).

   | Para | Faça o seguinte |
   | Acesse seu perfil a partir de um registro de incidente | 1. Clique em Incidentes e selecione Atribuído a mim. 2. Na coluna Atribuído, selecione seu nome. {#access-agent-profile-sow-wfo-itsm__ol_kjf_wzm_vnb}A página de perfil é exibida. Nessa página, você pode acessar todas as informações relacionadas ao seu perfil. |
   | Crie seu perfil para acesso centralizado | 1. Selecione a guia Minhas listas. 2. Clique em Nova lista. 3. Na tela Nova lista, clique em Criar sua própria. 4. No campo Nome da lista, insira um nome para a lista; por exemplo, Meu perfil. 5. No campo Selecionar origem, selecione Usuário (sys_user). 6. No construtor de condição Adicionar filtros, selecione \[Name\] \[is\] \[\<your name\>\]. 7. Clique em Criar. {#access-agent-profile-sow-wfo-itsm__ol_z3s_j1n_vnb} O Workspace adiciona seu perfil à guia Minhas listas. Para obter informações sobre criar uma lista, consulte [Criar minhas listas no Workspace](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-filtered-list-agent-workspace&version=zurich&pubname=zurich-platform-user-interface&ft:locale=en-US). |
   | Analisar metas de Análise de desempenho | 1. Clique em Incidentes e selecione Atribuído a mim. 2. Na coluna Atribuído, selecione seu nome. {#access-agent-profile-sow-wfo-itsm__ol_tp3_gzs_jpb}Você pode visualizar suas metas para um KPI em determinado intervalo de datas caso seu gerente tenha definido a meta para esse KPI. |
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   {#access-agent-profile-sow-wfo-itsm__choicetable_sy3_vzm_vnb}