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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Controles de acesso no Espaço de operações de serviços para ITSM

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* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode definir quais usuários podem acessar o Espaço de operações de serviços para ITSM depois do login na instância da ServiceNow ou acessar a página principal do Espaço de operações de serviços para ITSM.  
Para um usuário, o acesso ao Espaço de operações de serviços para ITSM é baseado nos seguintes critérios:

* Se o redirecionamento mediante login está ativado para a página principal do Espaço de operações de serviços.
* Se o usuário tem a função sn_sow.sow_user para acessar o SOW manualmente ou quando redirecionado mediante login.  
  Nota:  
  * A função itil contém a função sn_sow.sow_user. Mas se o usuário tiver funções personalizadas ou granulares além da itil, a função sn_sow.sow_user terá que ser atribuída ao usuário e os públicos terão que ser atualizados com funções personalizadas.
  * As funções personalizadas exigem atualizações nas ACLs (listas de controle de acesso) que restringem o acesso a certas funcionalidades.
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* Primeiro público ao qual o usuário pertence.
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