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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Configurar modais da tarefa do problema mostrados durante as transições de estado

# Configurar modais da tarefa do problema mostrados durante as transições de estado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione os campos opcionais e obrigatórios exigidos para mover um registro da tarefa do problema pelo ciclo de vida usando o Form Builder.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoProblemaCriar novo(a).
2. No menu de contexto do formulário, selecione Configurar, depois Construtor de formulários.
3. Na lista Problemas, selecione Tarefa do problema.
4. Na lista Exibição padrão, escolha uma das seguintes opções.

   | Opção | Descrição |
   | Problema do EOS -- Modal Avaliar tarefa | Opções modais mostradas durante uma transição de estado da tarefa do problema para Avaliar. |
   | Problema do EOS -- Modal Cancelar tarefa | Opções modais mostradas durante uma transição de estado da tarefa do problema para Cancelar. |
   | Problema do EOS -- Modal Concluir tarefa | Opções modais mostradas durante uma transição de estado da tarefa do problema para Concluído, se a tarefa foi criada como tipo Geral. |
   | Problema do EOS -- Modal RCA de tarefa concluída | Opções modais mostradas durante uma transição de estado da tarefa do problema para Concluído, se a tarefa foi criada como tipo Análise de causa raiz. |
   |-|-|

   {#configure-problem-task-state-modals-sow__choicetable_nyp_xyh_2bc}
5. Se o formulário estiver em um escopo de aplicação diferente, selecione Editar no escopo original antes de começar a editar.