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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Espaço de operações de serviços - Scheduling

# Espaço de operações de serviços - Scheduling {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o Espaço de operações de serviços para gerenciar sua programação.  
Como agente, você pode usar o [painel do Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/yA~RlqcfudyVLh8ITn7WkQ "Um agente pode obter visibilidade rápida do trabalho atribuído e exibir tarefas e comunicados futuros.") para ver eventos como treinamento e folga relacionados aos turnos do agente ou quantos turnos de trabalho você tem no dia atual e no dia seguinte.  
Nota:  
Se você tiver um descanso remunerado no dia seguinte, na seção A seguir, a lista Hoje exibirá que você tem um descanso remunerado no dia seguinte. Se você estiver em descanso remunerado no dia atual, a lista não mostrará que você tem um descanso remunerado.
* **[Gerencie sua programação usando o Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/bn6BjGGAMgmG36l6J_dQ_g)**   
  Consulte sua programação, crie um evento de tipo de evento personalizado, solicite folga para um plantão ou turno de trabalho, ou troque de turno com seus colegas usando o calendário do Espaço de operações de serviços.
* **[Como aprovar ou rejeitar uma troca de turno no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/faQCHAAi8933QSnOzy4oMg)**   
  Você pode aprovar uma troca de turno solicitada por seu colega se estiver disponível para trabalhar nesse período de tempo. Você pode rejeitá-lo se não conseguir trabalhar.
* **[Solicitar folga usando o ITSM Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/Ea0j0cPz9JS1F1BJGX2i0A)**   
  Automatize sua solicitação de folga usando o ITSM Virtual Agent. Digite palavras-chave no chatbot para criar e enviar sua solicitação, que é encaminhada automaticamente para o seu gerente para aprovação. Você também pode usar Compreensão da linguagem natural para fazer sua solicitação de licença.
* **[Como bater o ponto de entrada e saída do seu turno de trabalho no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/eNbx9NWJkfyh2NMIOf62ew)**   
  Bata o ponto de entrada e saída dos seus turnos de trabalho usando o Espaço de operações de serviços. Você pode rastrear detalhes, como tempo de presença e resumo de tempo trabalhado, para saber o quanto você está cumprindo seus cronogramas.
* **[Inscrição nos seus turnos preferidos](https://www.servicenow.com/docs/mFI2WFC0prnHAK3YTID7EA)**   
  Especifique um ou mais turnos em um plano de programação nos quais você prefere se inscrever.