--- sourceDocument: Zurich IT Service Management sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management Release : - zurich ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Zurich IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Migrar de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM # Migrar de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Zurich * * Atualizado 31 de jul. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Por meio de um conjunto de etapas simples, migre rapidamente seus recursos do Espaço do agente do ITSM, incluindo configurações e personalizações a Espaço de operações de serviços para ITSM. ## Antes de Iniciar Verifique se o escopo está definido como Core do Espaço de Operações de Serviços. Função necessária: administrador ## Procedimento 1. Navegar até TudoEspaço de operações de serviços - Central de administraçãoVisão geralConfiguração inicialMigrar do Espaço do agente ITSM para o SOW Se você estiver atualizando do AW 2,0 ou superior. Se você estiver instalando o utilitário de migração mais recente, navegue até TudoEspaço de operações de serviçosMigrar do Espaço do agente ITSM para o SOW. 2. Na página Migração do Espaço do agente do ITSM para SOW, execute as seguintes etapas. 1. **Opcional:** Se necessário, crie uma configuração de autenticação básica com credenciais de usuários existentes ou novos selecionando Criar configurações de autenticação básica. Importante: * Esta configuração deve conter as credenciais do usuário que está conectado e tem a função de administrador. * Somente após criar a configuração de autenticação básica, elabore um conjunto de atualizações para registrar todas as mudanças feitas em Espaço de operações de serviços para ITSM na sua instância de não produção durante a migração. Consulte [Create and select an update set as the current set](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-select-update-set&version=zurich&pubname=zurich-application-development&ft:locale=en-US). {#migrate-itsm-agent-workspace-to-sow__ul_ocv_d31_2cc} 2. No menu suspenso Selecionar uma configuração de autenticação básica, escolha a configuração necessária. 3. Selecione Testar configuração. 4. Analise as diretrizes mencionadas. 5. Selecione Iniciar migração. {#migrate-itsm-agent-workspace-to-sow__substeps_r3m_td1_2cc} Nota: Caso a tarefa de migração anterior esteja parcialmente concluída, você pode selecionar Continuar Migração nesta página para retomar o processo de migração. 3. Na página Recursos para Migrar do Espaço do agente, para cada recurso, selecione as configurações e personalizações a serem migradas. Para informações sobre configurações e personalizações que podem ser migradas, consulte [Configurações e personalizações que podem ser migradas do Espaço do agente do ITSM para o SOW para ITSM](https://www.servicenow.com/docs/hYNQwTL5DJTA4EIt7jPT1Q "Várias configurações e personalizações relacionadas a diversos recursos do Espaço do agente do ITSM que podem ser migradas para o SOW para ITSM."). 4. Selecione Avançar. 5. Na página de confirmação da migração, analise os recursos selecionados e escolha Confirmar a migração. A migração pode ser parcial ou totalmente bem-sucedida. * Migração totalmente bem-sucedida: todas as configurações e personalizações dos recursos selecionados são migradas com sucesso a Espaço de operações de serviços para ITSM e capturadas nos conjuntos de atualizações especificados na instância de não produção. * Migração parcial: todas as configurações e personalizações migradas com sucesso de recursos selecionados são capturadas nos conjuntos de atualizações especificados em Espaço de operações de serviços para ITSM na instância de não produção. {#migrate-itsm-agent-workspace-to-sow__ul_wfy_vrq_dcc} 6. Selecione Exibir detalhes da migração a fim de analisar as informações de migração. ## O que Fazer Depois Conclua as tarefas de pós-migração para cada configuração ou personalização migrada. Para mais informações, consulte os tópicos a seguir. * [Executar tarefas pós-migração para ações de IU e layouts](https://www.servicenow.com/docs/_V58lQvki6uOfykGbF5CAg "Verifique se as ações de IU e os layouts no Espaço de operações de serviços (SOW) são consistentes com as ações de IU e os layouts no Espaço do agente do ITSM (AW do ITSM) e se estão prontos para uso no SOW. Você pode atualizar as ações de IU migradas e as configurações de layout no SOW com base em seus requisitos.") * [Executar tarefas pós-migração para faixas de opções](https://www.servicenow.com/docs/sTN3Eoxwt_XrP0wdsu8DCQ "Verifique se as faixas de opções do Espaço de operações de serviços (SOW) são consistentes com aquelas do Espaço do agente do ITSM e se estão prontas para uso no SOW. Você pode atualizar as configurações das faixas de opções migradas no SOW com base em seus requisitos.") * [Executar tarefas de pós-migração para as regras de exibição](https://www.servicenow.com/docs/QfOby0ddN~y5eqR0Ik0TeQ "Verifique se as regras de exibição no Espaço de operações de serviços (SOW) são consistentes com as regras de exibição no Espaço do agente do ITSM e se estão prontas para uso no SOW. Você pode atualizar as configurações de regras de exibição no SOW com base nos seus requisitos.") * [Executar tarefas de pós-migração para os novos registros](https://www.servicenow.com/docs/E92SqBE2ZntTHH_mAmZI~A "Verifique se os menus dos novos registros no Espaço de operações de serviços (SOW) são consistentes com os menus dos novos registros no Espaço do agente do ITSM (AW do ITSM) e se estão prontos para uso no SOW. Você pode atualizar as novas configurações de menu de registro migradas no SOW com base nos seus requisitos.") * [Executar tarefas pós-migração para campos realçados na lista e nos formulários](https://www.servicenow.com/docs/vIYEFQwS59g1S6Y91GDULA "Verifique se os campos realçados na lista e nos formulários do Espaço de operações de serviços (SOW) são consistentes com os campos realçados na lista e nos formulários do Espaço do agente do ITSM (AW do ITSM) e se estão prontos para uso no SOW. Você pode atualizar as configurações dos campos realçados migrados na lista e nos formulários do SOW com base em seus requisitos.") * [Executar tarefas de pós-migração para ações de lista](https://www.servicenow.com/docs/RNIZV7OKe65179Xff_ql8g "Verifique se as ações da lista em Espaço de operações de serviços (SOW) são consistentes com as ações da lista em Espaço do agente do ITSM (AW do ITSM) e se estão prontas para uso no SOW. Você pode atualizar as configurações de ações da lista migrada no SOW com base em seus requisitos.") * [Executar tarefas de pós-migração para módulos e categorias de lista](https://www.servicenow.com/docs/gIKJ8w7skz__PDTdQFVF4g "Verifique se os módulos e as categorias de lista em Espaço de operações de serviços (SOW) são consistentes com os módulos e as categorias de lista em Espaço do agente do ITSM (AW do ITSM) e se os módulos e as categorias de lista estão prontos para uso no SOW. Você pode atualizar as categorias de lista migradas e as configurações dos módulos no SOW com base em seus requisitos.") * [Executar tarefas pós-migração para cabeçalhos de formulário](https://www.servicenow.com/docs/La7pZc~MUTbKcZ0oqY82KQ "Verifique se o cabeçalho do formulário no Espaço de operações de serviços (SOW) é consistente com o cabeçalho do formulário no Espaço do agente do ITSM (AW do ITSM) e se está pronto para uso no SOW. Você pode atualizar as configurações de cabeçalho do formulário migradas no SOW com base nos seus requisitos.") * [Executar tarefas pós-migração para configurações de pesquisa](https://www.servicenow.com/docs/9rc4m~jLqRPHsGc0psGsUA "Verifique se as configurações de pesquisa no Espaço de operações de serviços (SOW) são consistentes com as configurações do Espaço do agente do ITSM (AW do ITSM) e se estão prontas para uso no SOW. Você pode atualizar as definições da configuração de pesquisa migradas no SOW com base nos seus requisitos.") * [Executar tarefas de pós-migração para a configuração do Assistência do agente](https://www.servicenow.com/docs/lhewWLQwlY7zhODFo4euSg "Verifique se as configurações do Assistência do agente no Espaço de operações de serviços (SOW) são consistentes com as configurações do Assistência do agente no Espaço do agente do ITSM (AW do ITSM) e se estão prontas para uso no SOW. Você pode atualizar as definições da configuração do Assistência do agente migradas no SOW com base nos seus requisitos.") * [Executar tarefas de pós-migração para ações de formulário declarativo de lista relacionada](https://www.servicenow.com/docs/SCYVlnpUQpDPw4CuEUKslA "Verifique se as ações de formulário declarativo da lista relacionada em Espaço de operações de serviços (SOW) são consistentes com as ações de formulário declarativo da lista relacionada em Espaço do agente do ITSM (AW do ITSM) e se estão prontas para uso no SOW. Você pode atualizar as configurações de ações de formulário declarativo da lista relacionada migradas no SOW com base em seus requisitos.") * [Executar tarefas de pós-migração para ações do formulário de decoradores de campo](https://www.servicenow.com/docs/I5O~WCs_VLlEr~I9LM7LNw "Verifique se as ações do formulário de decoradores de campo no Espaço de operações de serviços (SOW) são consistentes com as ações do formulário declarativas de campo no Espaço do agente do ITSM (AW do ITSM) e se estão prontas para uso no SOW. Você pode atualizar as configurações de ações do formulário declarativo de campo migrado no SOW com base em seus requisitos.") {#migrate-itsm-agent-workspace-to-sow__ul_wzf_svc_2cc} * **[Configurações e personalizações que podem ser migradas do Espaço do agente do ITSM para o SOW para ITSM](https://www.servicenow.com/docs/hYNQwTL5DJTA4EIt7jPT1Q)** Várias configurações e personalizações relacionadas a diversos recursos do Espaço do agente do ITSM que podem ser migradas para o SOW para ITSM.