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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

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    - Technology


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# Migrar a ação de cliente de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM

# Migrar a ação de cliente de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Configure as ações de cliente para migrar as ações de lista de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM.

## Antes de Iniciar

Ao executar a migração, você precisa ter selecionado a opção Ações de lista nos recursos do Espaço do agente do ITSM. Por exemplo, a opção Ações de lista da Lista. Para informações sobre o processo de migração, consulte [Migrar de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM](https://www.servicenow.com/docs/8WY3hPViQ7xmsLA7O_0GqA "Por meio de um conjunto de etapas simples, migre rapidamente seus recursos do Espaço do agente do ITSM, incluindo configurações e personalizações a Espaço de operações de serviços para ITSM.").

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

No final do processo de migração, uma mensagem de confirmação especifica se a migração foi ou não bem-sucedida. Você pode revisar as informações de migração e executar as etapas de ações pós-migração para confirmar se a migração da sua configuração ou personalização foi bem-sucedida.

## Procedimento

1. Navegar até TudoEstrutura do Now ExperienceAções declarativasAções de lista.
2. O filtro de registros com base em Implementado como está definido como Ação do cliente.
3. Exiba o log no registro com falha no processo de migração e localize o sys_Id do registro na lista Ações de Lista.
4. Selecione o registro com falha que tem o sys_id correspondente.
5. Selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no cabeçalho e escolha Inserir e ficar.
6. Limpe os campos Espaço e Exibir.
7. Marque a caixa de seleção Experiência restrita.
8. Atualize o valor do campo Implementado como para <kbd class="ph userinput">Ação do Cliente UXF</kbd>.
9. Na lista relacionada Configuração da Ação, selecione Editar e, em seguida, escolha Ações do SOW da lista Coleção para a lista Configurações da ação.
10. Salve a lista Configurações da Ação selecionando Salvar.
11. Selecione Atualizar.
12. Se a chave de ação do cliente for ITEM_SELECTED ou PREVIEW_RECORD, crie uma chave CREATE_NEW_RECORD com a carga do bloco de código para a tabela Definição de Carga da Ação \[sys_declarative_action_payload_definition\].  
    Esta etapa é realizada somente uma vez.  

        { 
                    "route": "record", 
                    "fields": { 
                        "table": "{{table}}", 
                        "sysId": "-1" 
                    }, 
                    "params": { 
                        "query": "{{query}}", 
                        "parentTable": "{{parentTable}}", 
                        "parentRecordSysId": "{{parentRecordSysId}}" 
                    }, 
                    "parent_table": "{{parentTable}}", 
                    "additional_data": { 
                        "query": "{{query}}" 
                    } 
                } 

13. Modifique a ação do cliente criada para os registros da lista ITEM_SELECTED e PREVIEW_RECORD.  
    Ao modificar a ação do cliente, o mapa de carga nos atributos da ação deve ser transformado com base na carga.  
    As tabelas seguintes são usadas no processo de migração:
    * Configuração da Ação M2m Action Assig Ux \[sys_ux_m2m_action_assignment_action_config\]
    * Definição da carga da ação \[sys_declarative_action_payload_definition\]
    {#migrate-list-client-action-aw-to-sow__ul_s4p_smj_dcc}  
    Nota:  
    As ações ITEM_SELECTED e PREVIEW_RECORD funcionam em Espaço do agente do ITSM, mas não no SOW. Portanto, uma carga de ação intitulada CREATE_NEW_RECORD é introduzida no SOW. Embora possa haver outras cargas de ação que podem não funcionar corretamente, as ações do cliente do sistema de base para a lista continuam a funcionar de maneira eficaz na pós-migração do SOW.
{#migrate-list-client-action-aw-to-sow__steps_u5f_5kj_dcc}