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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Migrar a ação do cliente de Espaço do agente do ITSM para Espaço de operações de serviços

# Migrar a ação do cliente de Espaço do agente do ITSM para Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure as ações do cliente para migrar ações declarativas da lista relacionada de Espaço do agente do ITSM para Espaço de operações de serviços.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoEstrutura do Now ExperienceAções declarativasAções da lista relacionada.
2. O filtro de registros com base em Implementado como está definido como Ação do cliente.
3. Exiba o log no registro com falha no processo de migração e localize o sys_Id do registro na lista Ações da lista relacionada.
4. Selecione o registro com falha que tem o sys_id correspondente.
5. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho e selecione Inserir e ficar.
6. Limpe os campos Espaço e Exibir.
7. Marque a caixa de seleção Experiência restrita.
8. Atualize o valor do campo Implementado como para <kbd class="ph userinput">Ação do Cliente UXF</kbd>.
9. Na lista relacionada Configuração da ação, selecione Editar. Depois escolha Ações de SOW naColeção para a lista Configurações da ação.
10. Selecione Salvar para salvar a lista relacionada Configurações da ação.
11. Selecione Atualizar.
12. Se a chave de ação do cliente especificada for ITEM_SELECTED ou PREVIEW_RECORD, crie a chave CREATE_NEW_RECORD com a carga útil mencionada abaixo no bloco de código da tabela sys_declarative_action_payload_definition.  
    Esta etapa é realizada somente uma vez.  

        { 

                    "route": "record", 

                    "fields": { 

                        "table": "{{table}}", 

                        "sysId": "-1" 

                    }, 

                    "params": { 

                        "query": "{{query}}", 

                        "parentTable": "{{parentTable}}", 

                        "parentRecordSysId": "{{parentRecordSysId}}" 

                    }, 

                    "parent_table": "{{parentTable}}", 

                    "additional_data": { 

                        "query": "{{query}}" 

                    } 

                } 

13. Modifique a ação de cliente criada para os registros de ações declarativas ITEM_SELECTED e PREVIEW_RECORD.  
    Quando você modifica a ação do cliente específica, o Mapa de carga em Atributos de ação deve ser transformado com base na carga.  
    As tabelas seguintes são usadas no processo de migração:
    * sys_ux_m2m_action_assignment_action_config
    * sys_declarative_action_payload_definition
    {#migrate-related-list-client-action-aw-sow__ul_s4p_smj_dcc}  
    Nota:  
    As ações ITEM_SELECTED e PREVIEW_RECORD funcionam em Espaço do agente do ITSM, mas não no SOW. Então, uma nova carga de ação chamada "CREATE_NEW_RECORD" foi introduzida no SOW. Embora possa haver outras cargas de ação que podem não funcionar corretamente, as ações de cliente do sistema de base para Lista continuam a funcionar de modo eficaz na pós-migração do SOW.
{#migrate-related-list-client-action-aw-sow__steps_u5f_5kj_dcc}