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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Propor incidente grave

# Propor incidente grave {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Propõe um incidente a um candidato a incidente grave com base nas informações do incidente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil

## Procedimento

1. Abra um registro de incidentes  
   Para obter informações sobre como criar um incidente em Espaço de operações de serviços, consulte [Como criar um incidente no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/NvAsLmP~tqvuMJcoqYI5lw "Rastreie a investigação, as possíveis soluções e a resolução de um problema para um cliente.").
2. No registro do incidente, use as informações a seguir para decidir se deseja propor este incidente:  
   * Informações sobre o incidente na guia Visão geral
   * Informações sobre o incidente na guia Detalhes
   * Informações sobre o incidente na guia Registros relacionados
   * Registre informações no painel contextual lateral

   {#propose-major-incident-sow__ul_g5f_gx2_z1c}

   Para obter mais informações sobre as guias, consulte [Como gerenciar um registro de incidente grave](https://www.servicenow.com/docs/aiwPDS2C20gqlRE10Pk6Sw "Gerencie um registro de incidente grave usando um playbook ou as várias guias na página de registro de incidente grave.").
3. No registro de incidente do incidente que você deseja propor, selecione Propor incidente grave.
4. Na janela Propor Incidente Grave, preencha os detalhes.  
   {#propose-major-incident-sow__table_h32_lx2_z1c__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Anotações de trabalho | Motivo para propor o incidente como um candidato a incidente grave. |
   | Impacto nos negócios | Detalhes do impacto causado pelo incidente nos negócios. |
   [Tabela 1. Propor incidente grave]

   {#propose-major-incident-sow__table_h32_lx2_z1c}
5. Selecione Propor incidente grave.