---
sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Zurich IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Restringir ou cancelar a restrição do acesso à solicitação universal em Espaço de operações de serviços

# Restringir ou cancelar a restrição do acesso à solicitação universal em Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Marque uma solicitação universal como restrita ou irrestrita ao identificar que a solicitação contém informações confidenciais.

## Antes de Iniciar

Função necessária: agentes de roteamento, sn_uni_req.sensitiveinfo_agent ou membros do grupo de atribuição específica do serviço

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaçosEspaço de operações de serviços.
2. Na lista de navegação, selecione Lista.
3. Na lista de navegação, selecione Solicitação universalAberto.
4. Navegue até a solicitação universal que você deseja marcar como restrita.
5. No formulário, selecione o botão Restringir.
{#restrict-ur-sow__steps_ljr_y44_11c}