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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Investigação usando Agent Client Collector

# Configuração do Framework de investigação usando o Agent Client Collector para investigação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure o Framework de investigação do Espaço de operações de serviços usando o adaptador do Agent Client Collector para investigação a fim de habilitar a exibição das informações de métricas de IC na guia Investigação dos registros de incidentes.  
Você deve garantir que os seguintes requisitos sejam atendidos:

* A configuração da aplicação Espaço de operações de serviços para ITSM (sn_sow_itsm_cont) está concluída e configurada de acordo com seus requisitos. Para obter mais informações, consulte [Introdução ao Espaço de operações de serviços para ITSM](https://www.servicenow.com/docs/UTJJmZ9Apsd4_htoBOgzfw "Entenda rapidamente como é possível implementar a configuração essencial para começar a usar o Espaço de operações de serviços.").
* Instale a aplicação Agent Client Collector para investigação. Para obter mais informações, consulte [Como instalar o Agent Client Collector for Investigation](https://www.servicenow.com/docs/0vPnQWUETaP_KLb2iqXA6A "Se você tiver a função administrador, instale a aplicação Agent Client Collector for Investigation (sn_acc_adapter).A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações ServiceNow Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.").  
  Nota:  
  A instalação do aplicativo Agent Client Collector for Investigation requer a assinatura do pacote ITSM Pro.
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* **[Como instalar o Agent Client Collector for Investigation](https://www.servicenow.com/docs/0vPnQWUETaP_KLb2iqXA6A)**   
  Se você tiver a função administrador, instale a aplicação Agent Client Collector for Investigation (sn_acc_adapter). A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações ServiceNow® Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.