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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Use o Twilio para fazer chamadas em conferência no Espaço de operações de serviços

# Use o Twilio para fazer chamadas em conferência no Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o Twilio para programar chamadas em conferência com as partes interessadas para resolver incidentes no Espaço de operações de serviços.

Certifique-se de que o Twilio esteja configurado para fazer chamadas em conferência de Espaço de operações de serviços. Para configurar Twilio, consulte [Configure Notify with
Twilio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureNotifyWithTwilio&version=zurich&pubname=zurich-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
* **[Iniciar e encerrar uma chamada em conferência do Twilio no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/LCzhnjCk94bMIVpn2SHClA)**   
  Inicie uma chamada em conferência usando o Twilio para colaborar com outras pessoas a fim de encontrar uma resolução de um incidente. Encerre a chamada quando a discussão terminar.
* **[Ingressar ou sair de uma chamada em conferência do Twilio no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/eRHdm27etcNS89pPAn4c8g)**   
  Ingresse em uma chamada em conferência existente do Twilio para participar de uma discussão para resolver um incidente. Você pode sair da chamada sem afetar outros participantes.
* **[Administrar uma chamada do Twilio existente no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/Vu9kKTIi81E7R5EJM44CSA)**   
  Adicione ou silencie participantes a uma chamada em conferência do Twilio.
* **[Reinicie uma chamada em conferência do Twilio no Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/qcoPCnOndKDVOg1n3q97DQ)**   
  Reinicie uma chamada em conferência do Twilio que foi encerrada para discutir sobre a resolução de um incidente.
* **[Exibir uma gravação de chamada em conferência de Twilio em Espaço de operações de serviços](https://www.servicenow.com/docs/EbNwO4G8w25s8mMF45yWvQ)**   
  Exiba os detalhes de uma chamada de conferência gravada em Espaço de operações de serviços acessando o registro de conferência associado como referência.