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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Exibir os detalhes do ANS dos problemas

# Exibir os detalhes do ANS dos problemas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba os detalhes do ANS de um problema no painel contextual lateral do Espaço de operações de serviços para que seja possível priorizar o problema e resolvê-lo dentro da linha do tempo do ANS em questão.

## Antes de Iniciar

Você deve configurar o temporizador do Acordo de Nível de Serviço (ANS) para Gestão de problemas. Selecione uma das configurações existentes de Resolução de Problemas e Resposta de Problema ou crie a sua própria. Para obter mais informações, consulte [Configurar temporizador de ANS](https://www.servicenow.com/docs/X6B1Q0_7ZuDzpurtJJJ16Q "Configure o temporizador de ANS para determinar qual ANS de tarefa deve ser exibido como parte do componente do temporizador.") e [Criação de uma definição do ANS](https://www.servicenow.com/docs/A7Bpq9S8Sfqle~712iFnkw "Você pode criar uma ou mais definições de Acordo de nível de serviço (ANS) e usá-las para criar um registro de ANS. Este registro de ANS permite que você use um sistema de ANS para a tarefa da sua organização.").

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoProblemaConfiguração do espaçoBarra lateral contextual.
2. Na linha ANSs e temporizações, defina o valor da coluna Ativo como verdadeiro.

## Resultado

O cartão de ANSs e temporizações está visível em Informações de Registro na barra lateral contextual do Espaço de operações de serviços.