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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - zurich

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Gerenciar seu trabalho e programar ausências

# Gerenciar seu trabalho e programar ausências {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Solicite ausência e forneça cobertura para um turno. Você também pode solicitar hora extra para um turno.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode programar sua folga e sugerir uma cobertura adequada entre os demais membros da escala. Isso ajuda o gerente de turno e o administrador de plantão no planejamento dos turnos e a garantir que haja membros disponíveis para responder a incidentes e escalações a qualquer momento.

Obtenha uma visão geral de como programar uma ausência neste vídeo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil

## Procedimento

1. Navegar até EspaçosEspaço de operação de serviço.
2. Selecione o menu Cronograma para exibir seu calendário.  
   Você também pode fazer o seguinte para exibir seu calendário:
   * Navegar até EspaçosEspaço de operação de serviço.
   * Selecione o menu Equipes na página inicial e escolha uma equipe.
   * Selecione a guia Cronograma para exibir todos os cronogramas da equipe.
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3. Selecione um cartão de turno e escolha o ícone ![Mais]() ou clique com o botão direito do mouse em um cartão de turno.  
4. Selecione Programar ausência para solicitar ausência em um turno e forneça os seguintes dados:  
   * Membro
   * Botão de alternância de dia inteiro
   * Hora de início e hora de término
   * Cobertura proposta
   * Anotações

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5. Selecione Programar ausência.