Converta serviços em massa no Gestão de portfólio de serviços

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Converta vários serviços da tabela de serviços do Configuration Management Database (CMDB) em uma das tabelas secundárias dedicadas. Você pode converter para um serviço de negócio ou para um serviço técnico.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode converter os serviços individualmente, mas, para reduzir a sobrecarga manual, converta vários serviços de uma só vez a partir da tabela de serviço do CMDB [cmdb_ci_service] em uma das tabelas secundárias dedicadas:
    • Tabela de serviço de negócios [cmdb_ci_service_business]
    • Tabela de serviços de gestão de tecnologia [cmdb_ci_service_technical]
    Nota:
    Começando com Zurich, a tabela [cmdb_ci_service_technical] é rotulada como Serviço de gestão de tecnologia na interface do usuário (anteriormente rotulada como Serviço técnico). Além disso, a tabela [service_offering] é rotulada como Oferta de gestão de tecnologia na interface do usuário (anteriormente rotulada como Oferta de serviço técnico).
    Ao converter um serviço, o registro e todos os seus relacionamentos permanecem intactos.
    Nota:
    As ofertas de serviço não podem ser convertidas, mas herdam o tipo primário (classificação de serviço, se a sua organização usa esse campo).

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de portfólio de serviços > Serviços.
    2. Selecione os serviços que deseja converter.
      Se sua organização usa o campo Classificação de serviço para serviços técnicos e de negócios, você pode filtrar por Classificação de serviço.
    3. Selecione Ações em linhas selecionadas e escolha Converter para serviço de negócios ou Converter para serviço técnico.
    4. Quando solicitado, selecione OK para continuar convertendo os serviços ou selecione Cancelar.
      Nota:
      Se não for possível converter um item selecionado, uma mensagem de aviso será exibida.
    5. Opcional: Converta um serviço enquanto estiver no registro de serviço.
      Para converter um serviço enquanto estiver no registro do serviço, encontre as opções de conversão em Links relacionados. Se não vir as opções de conversão, talvez você esteja em um registro que não está na tabela de serviços do CMDB [cmdb_ci_service].