---
sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Zurich IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Atribua equipes a uma oferta de serviço

# Atribuir várias equipes para dar suporte a uma oferta de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode atribuir várias equipes para dar suporte a uma só oferta de serviço quando houver várias equipes responsáveis por essa oferta.

## Antes de Iniciar

Função necessária: service_editor

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A tabela da equipe de oferta de serviço \[cmdb_rel_team\] permite que vários grupos sejam relacionados a uma só oferta de serviço. Enquanto estiver no registro da oferta, atribua um grupo de suporte a ela usando a guia Equipe. Use a guia Equipes dos Links relacionados para adicionar mais grupos de suporte à oferta de serviço. Você também pode editar o tipo de grupo das equipes adicionadas na guia Equipes dos Links relacionados.

## Procedimento

1. Navegar até TudoGestão de portfólio de serviçosOfertas de serviço.
2. Abra a oferta de serviço a que deseja atribuir equipes de suporte.  
   Figura 1. Exemplo de registro da oferta
3. Na primeira guia Equipe do registro da oferta, use o ícone Pesquisar (![Ícone Pesquisar]()) para selecionar o grupo de suporte desta oferta de serviço e Salve a página.  
   Depois de salvar a página, o grupo de suporte selecionado é exibido na segunda guia Equipes, na área Links relacionados. A guia Equipes dos Links relacionados tem três colunas: Grupo de usuários (o nome do grupo de suporte que você selecionou na primeira guia Equipes), Tipo de grupo e Primário. Você pode definir a entrada primária como verdadeira ou falsa, indicando que o grupo do usuário é o grupo de suporte primário.
4. Nos Links relacionados Equipes adicione mais grupos de suporte (do mesmo tipo de grupo) ao Grupo de usuários lista.
   1. Selecione Editar.
   2. Mova um ou mais grupos da Coleção para a Lista de equipes e Salve.
5. Salve o registro da oferta.
6. A guia Equipes dos Links relacionados contém todas as equipes que você adicionou.  
   Você pode selecionar qualquer equipe da coluna Grupo do usuário para mudar a equipe. Você também pode selecionar qualquer Tipo de grupo para alterar para uma das outras opções: grupo de suporte, grupo de aprovadores, grupo de mudança ou gerenciado por grupo.