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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Ativar e configurar lembretes de reserva de compromisso para Walk-up Experience

# Ativar e configurar lembretes de reserva de compromisso para Walk-up Experience {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure lembretes de compromisso agendado para usuários do Walk-up Experience. Os lembretes garantem que os usuários compareçam aos compromissos em tempo hábil, ou reprogramem ou cancelem um compromisso se não puderem mais comparecer.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_walkup.walkup_admin ou administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para que os lembretes de reserva de compromisso funcionem, ative o trabalho agendado Lembretes de reserva de compromisso, pois ele não é ativado por padrão. Além disso, o campo Lembrete de compromisso não aparece no formulário Configuração do serviço de agendamentos por padrão. Você deve adicioná-lo ao formulário e configurar lembretes. Os lembretes ficam inativos, a menos que uma configuração seja definida.

## Procedimento

1. Navegar até Definição do SistemaTrabalhos agendados.
2. Pesquise Lembretes de agendamentos por nome e selecione para abrir.
3. Clique no campo Ativo para ativar o trabalho agendado.
4. Clique em Atualizar.
5. Para adicionar Lembrete de compromisso campo para Configuração do serviço de agendamentos formulário, navegue até Walk-up ExperienceAdministraçãoConfigurações de Compromisso.
6. Selecione uma configuração de serviço do Walk-up Experience na lista.
7. Clique no botão de menu ( ![ícone de menu]()) e role até ConfigurarLayout do formulário.
8. Selecione Lembrete de compromisso na lista Disponível e mova-o para a lista Selecionado usando o botão adicionar.
9. Selecione Salvar.  
   O formulário de Configuração do serviço de agendamentos é exibido com o campo Lembrete de compromisso.
10. Para configurar um lembrete de compromisso, escolha o horário, em horas, na lista suspensa do campo Lembrete de compromisso.  
    O horário representa a hora antes de um compromisso reservado para o qual você deseja enviar um lembrete. Por exemplo, um lembrete é enviado duas horas antes de um compromisso reservado.
11. Selecione Atualizar para adicionar a configuração do lembrete de compromisso.