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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Como configurar intervalos de tempo variáveis para reserva de compromisso

# Como configurar intervalos de tempo variáveis para reserva de compromisso {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure intervalos de tempo variáveis para reserva de compromisso em um local de balcão de serviços, definindo regras e configurações.

## Antes de Iniciar

Função necessária: appointment_booking_admin ou admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para usar o recurso de reserva de compromisso, os administradores devem criar uma configuração para cada serviço ou local de fila que está disponível para clientes de balcão de serviços. As configurações de serviço são criadas na configuração do aplicativo Walk-up Experience, como parte do aplicativo de Agendamentos.

## Procedimento

1. Navegar até TudoWalk-up ExperienceAdministraçãoConfigurações de Compromisso.
2. Crie ou modifique a Configuração de Agendamentos.
   * Para criar uma nova configuração para reserva de compromisso, selecione Novo.
   * Para modificar uma configuração existente, selecione a configuração na lista.

   {#config-variable-time-slots__choices_vp5_zfk_25b}  
   Nota:  
   Para obter mais informações sobre como criar ou modificar a configuração de reserva de compromisso para Walk-up Experience e informações relacionadas ao campo, consulte [Criar ou modificar uma configuração de serviço de reserva de compromisso do Walk-up Experience](https://www.servicenow.com/docs/sKpDKoEF8_X7Cw__OAhb7g "Crie ou modifique configurações de reserva de compromisso para serviços do Walk-up Experience. Um serviço é definido como a localização física real de uma fila de balcão de serviços. As informações armazenadas na configuração do aplicativo Walk-up Experience se aplicam a todos os serviços ou locais de fila dentro do aplicativo.").
3. Marque a caixa de seleção Habilitar configurações avançadas.  
   As guias Configurações avançadas e Regras de configuração de serviço são exibidas na lista relacionada do formulário de Configuração de serviço de Agendamentos.
4. Clique na guia Regras de configuração de serviço e crie ou modifique uma regra existente.
   * Para criar uma nova regra, clique em Novo.
   * Para modificar uma regra existente, selecione a configuração na lista.
   {#config-variable-time-slots__choices_uzq_thg_25b}
5. No formulário Regra de configuração de serviço, preencha os campos e clique em Enviar.  
   Para obter mais informações sobre os campos, consulte [Como criar regras de configuração de serviço de reserva de compromisso](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-appt-booking-service-config-rules&version=zurich&pubname=zurich-field-service-management&ft:locale=en-US).  
   Nota:  
   Os campos Tabela de tarefas e Condições da tarefa não são aplicáveis ao Walk-up Experience.
6. Clique na guia Configurações avançadas e crie ou modifique uma configuração.
   * Para criar uma nova configuração, clique em Novo.
   * Para modificar uma configuração existente, selecione a configuração na lista.
   {#config-variable-time-slots__choices_hkr_whg_25b}
7. No formulário Configurações avançadas, preencha os campos e clique em Enviar.  
   Para obter mais informações sobre os campos, consulte [Como criar uma configuração avançada de reserva de compromisso](https://www.servicenow.com/docs/access?context=appintment-booking-day-level-config&version=zurich&pubname=zurich-field-service-management&ft:locale=en-US).
8. Clique em Enviar.

## O que Fazer Depois

Você deve mapear as configurações avançadas definidas com a regra de configuração de serviço definida para um local. Use a lista relacionada Motivos da visita no formulário Fila do local de balcão de serviços. Para obter mais informações, consulte [Criar ou modificar locais do Walk-up Experience](https://www.servicenow.com/docs/6cUVtMFd9t4Gk9qLQBbaXA "Crie ou personalize o local predefinido do Walk-up Experience. Os locais do Walk-up Experience contêm todas as informações sobre o local de suporte do balcão de serviços. Você pode definir a maneira como cada local ou local de suporte funciona.").