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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Como configurar o máximo de múltiplos compromissos

# Como configurar o máximo de múltiplos compromissos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Melhore a experiência de serviço do Walk-up Experience ajudando os solicitantes a reservar vários compromissos simultaneamente. Você pode configurar o local para aceitar várias reservas e também decidir o número máximo de compromissos que um solicitante pode reservar em um local.

Um solicitante só pode reservar um compromisso com o recurso de reserva de compromisso do Walk-up Experience. Os solicitantes não podem marcar compromissos de acompanhamento. Por exemplo, o solicitante programou um compromisso de entrega de notebook e deseja programar um compromisso de coleta com antecedência.

Com o recurso de reserva de compromisso aprimorado, agora, os solicitantes podem reservar vários compromissos simultaneamente.

Ao programar vários compromissos, os solicitantes e os agentes podem manter o contexto da solicitação de serviço. Para reduzir a comunicação entre eles e resolver problemas perfeitamente, os agentes também podem reservar vários compromissos em nome do solicitante.  
Implementação

* Administradores: os administradores podem decidir e configurar o número máximo de compromissos que um solicitante pode reservar para um local específico. Por exemplo, no local do lounge técnico de Santa Clara, configure o número máximo de compromissos como 2. O solicitante só pode programar dois compromissos com antecedência. Se o número máximo de compromissos por usuário for alterado ou modificado, os compromissos existentes não serão afetados. A mudança será aplicada a todas as futuras reservas de compromisso. Para configurar e definir o número máximo de compromissos em um local, consulte [Criar ou modificar locais do Walk-up Experience](https://www.servicenow.com/docs/6cUVtMFd9t4Gk9qLQBbaXA "Crie ou personalize o local predefinido do Walk-up Experience. Os locais do Walk-up Experience contêm todas as informações sobre o local de suporte do balcão de serviços. Você pode definir a maneira como cada local ou local de suporte funciona.").
* Agentes:para reservar um compromisso de balcão de serviços em nome dos solicitantes quando a resolução de incidentes exigir que os solicitantes façam uma visita de acompanhamento, consulte [Como criar um compromisso por meio do incidente](https://www.servicenow.com/docs/zSrfC1rY2orktbFCf6JpWw "Programe uma compromisso em nome de um solicitante por meio de um registro de incidente.")
* Solicitantes:para reservar vários compromissos e planejar visitas de balcão de serviços com antecedência, consulte [Planejar a visita ao balcão de serviços com Central do funcionário](https://www.servicenow.com/docs/DpgzweZgMfUsA1PtqG_n~w "Agende um ou mais compromissos para visitar o lounge de balcão de serviços ou o Walk-up Experience Central do funcionário do lounge de suporte. Também é possível obter ajuda remota.").
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