--- sourceDocument: Zurich IT Service Management sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management Release : - zurich ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Zurich IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Configurar integração do Microsoft Office 365 para Walk-up Experience # Configurar integração do Microsoft Office 365 para Walk-up Experience {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Zurich * * Atualizado 31 de jul. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Habilitar integração de calendárioWalk-up Experience Microsoft Office 365. Quando os solicitantes reservam, modificam ou cancelam um compromisso, o calendário do Outlook recebe convites para um compromisso e todas as atualizações. ## Antes de Iniciar Fazer login no Portal Microsoft Azure ([https://portal.azure.com](https://portal.azure.com/)) com sua conta de cliente específica é necessário. Você já terá um locatário, pois o login no portal requer acesso a este locatário. Para obter detalhes sobre como configurar um locatário, consulte [Início rápido: como configurar um locatário](https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/develop/quickstart-create-new-tenant). Também é necessário que você tenha uma assinatura Microsoft Office 365 vinculada a um locatário existente. Para obter detalhes sobre isso, consulte [Configurar uma assinatura de desenvolvedor do Microsoft 365](https://docs.microsoft.com/en-us/office/developer-program/microsoft-365-developer-program-get-started). Consulte as permissões necessárias para Microsoft Azure configuração do cliente em [Configure o spoke do Microsoft Exchange Online](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-ms-exch-ol&version=zurich&pubname=zurich-integrate-applications&ft:locale=en-US) [Configurar Microsoft Exchange Online spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-ms-exch-ol&version=zurich&pubname=zurich-integrate-applications&ft:locale=en-US). ![Ícone do vídeo]() [Virtual Agent Academy: Tenha um serviço mais rápido com Virtual Agent e Walk-Up Experience](https://www.youtube.com/watch?v=hE5weOQVFe4&list=PLkGSnjw5y2U79gjQuQW-2GBqzEccwFkWH) (vídeo da Virtual Agent Academy) Função necessária: administrador ## Procedimento 1. Confirme se os plug-ins Walk-up Experience (com.snc.walkup), Microsoft Exchange Online Spoke (sn_ex_online_spke) e Microsoft Exchange Server Spoke (sn_exchange_spoke) são ativados em sua instância. 2. Navegar até OAuth do sistemaRegistro de aplicaçõesMicrosoft Exchange Online Para configurar o OAuth. 1. Insira o ID do cliente (ID do aplicativo), que você pode obter no aplicativo Microsoft Entra ID. 2. Insira o segredo do cliente, que você pode obter no aplicativo Microsoft Entra ID. 3. Copie e cole os seguintes links para acessar autorização, token e redirecionamento: * URL de autorização: https://login.microsoftonline.com/\/oauth2/v2.0/authorize * URL do token: https://login.microsoftonline.com/\/oauth2/v2.0/token * URL de redirecionamento: https://\.service-now.com/oauth_redirect.do {#setup-walkup-msoffice365-cal-integ__ul_qbb_b25_h4b} {#setup-walkup-msoffice365-cal-integ__substeps_ak4_wd5_h4b} 3. Navegar até Conexões e CredenciaisCredenciais para configurar credenciais. 1. Clique em Nova. 2. Escolha as Credenciais do OAuth 2.0. 3. No novo registro das Credenciais do OAuth 2.0 fornecem um nome para a Credencial e o campo do formulário Perfil de entidade do OAuth, selecione Microsoft Exchange Online default_profile. 4. Clique em Salvar. 5. Selecione Obter token OAuth na seção Links relacionados do formulário. 6. Entre como um usuário válido no Locatário do Microsoft Exchange. {#setup-walkup-msoffice365-cal-integ__substeps_kxl_sf5_h4b} 4. Navegue até Conexões e Aliases de credenciais para configurar a conexão. 1. Selecione Microsoft Exchange Online. 2. Nos Links relacionados Conexões, clique em Novo. 3. Nomeie a conexão como Exchange_Online_Connection e selecione a credencial criada anteriormente no campo do formulário Credencial. 4. No campo URL de Conexão, insira: https://graph.microsoft.com. {#setup-walkup-msoffice365-cal-integ__substeps_rxj_3g5_h4b} 5. Navegue até o Flow Designer para habilitar fluxos. 1. Selecione Criar evento de calendário de compromissos de balcão de serviços, abra no Workflow Studio e ative. 2. Selecione Atualizar/excluir evento de calendário de compromissos de balcão de serviços, abra no Workflow Studio e ative. {#setup-walkup-msoffice365-cal-integ__substeps_dg1_gh5_h4b} 6. Programe uma reunião para confirmar se tudo está funcionando corretamente. 1. Crie um novo usuário de teste no sistema. Consulte [Criar um usuário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAUser&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US) para obter detalhes. Nota: Forneça um ID de usuário, nome, sobrenome, senha e e-mail para o usuário de teste. 2. Represente o usuário de teste em sua instância. 3. Navegar até AutoatendimentoPortal de serviçosCheck-in de balcão de serviços para agendar um compromisso. Nota: O link do ícone de Check-in do balcão de serviços deve ser configurado para aparecer na página inicial do Portal de serviços para que você veja e clique no link. Consulte [Configurar ícone de check-in online Walk-up Experience para aparecer no Portal de serviços](https://www.servicenow.com/docs/Z0x9oakSmKiEAY5LyGGmYA "Os solicitantes podem fazer check-in em um local de balcão de serviços on-line por meio do Portal de serviços. Você pode editar a página inicial do Portal de serviços para substituir o link do ícone de suporte geral Obter ajuda de TI pelo link do ícone de suporte de check-in on-line Walk-up Experience .") se o link não estiver na página inicial do Portal de serviços. 4. Programe um compromisso como usuário de teste. {#setup-walkup-msoffice365-cal-integ__substeps_l4d_rrk_n4b} 7. Navegue até Flow DesignerExecuções de Hoje. 8. Clique em Criar evento de calendário de compromissos de balcão de serviços. 9. Verifique o calendário corporativo do usuário de teste do Microsoft Office 365 para ver o evento do calendário enviado por e-mail. Nota: Pode levar um ou dois minutos antes que o evento do calendário seja criado. Depois de habilitar esse recurso, os usuários recebem automaticamente convites, atualizações e cancelamentos de calendário em seus calendários corporativos individuais. * **[Registro de uma aplicação usando o portal do Microsoft Azure](https://www.servicenow.com/docs/_WKnsWLsNWC7pdFo9LjeoQ)** Conceda autorização à instância da ServiceNow, registrando uma aplicação com o Azure AD. * **[Registro do Microsoft Exchange Online como provedor OAuth](https://www.servicenow.com/docs/ql3GAU_9yWkf2LgnK5t~UA)** Registre o Microsoft Exchange Online como provedor OAuth para que sua instância do Walk-up Experience possa solicitar tokens OAuth 2.0. * **[Criação de registros de credenciais para o Spoke do Microsoft Exchange Online](https://www.servicenow.com/docs/ECgIzkl_tnWDkffVmV2cEw)** Autorize as ações do Spoke do Microsoft Exchange Online criando registros de credenciais para a aplicação registrada no portal do Microsoft Azure. O alias de conexão e credenciais do Microsoft Exchange Online usa essas credenciais para autorizar ações. * **[Criação de registros de conexão para o spoke do Microsoft Exchange Online](https://www.servicenow.com/docs/4~7WUNfekqbLq_vQUOpCIA)** Execute ações no Microsoft Exchange Online criando registros de conexão para sua conta do Microsoft Exchange Online. Os aliases de conexão e credencial do spoke do Microsoft Exchange Online usam essas conexões para executar ações.