---
sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Zurich IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Exibir caixa de entrada do Walk-up Experience

# Exibir caixa de entrada do Walk-up Experience {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba uma caixa de entrada pessoal de interações Walk-up Experience atribuídas automaticamente usando a interface do recurso Espaço do agente .

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_walkup.walkup_technician

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os agentes podem ver a caixa de entrada de balcão de serviços de duas maneiras. Os agentes acessam principalmente o Espaço do agente para todas as informações relacionadas a Walk-up Experience, incluindo a caixa de entrada. No entanto, os agentes também podem acessar o Walk-up Experience no navegador de aplicações, ou na barra de navegação à esquerda, para obter o link e exibir a caixa de entrada do Espaço do agente.

## Procedimento

1. Para exibir a caixa de entrada de balcão de serviços usando Espaço do agente, navegue até Experiência de espaçoPágina inicial do Espaço do agente.  
   A página inicial do Espaço do agente é aberta, saudando você com seu nome.
2. Clique em Caixa de entrada na barra de navegação à esquerda da interface.  
   As atribuições de interação enviadas automaticamente aparecem na caixa de entrada com base nas cronogramas do agente e nas configurações de regra de atribuição no recurso Atribuição avançada de trabalho. Os agentes podem definir um status de caixa de entrada de Disponível, Ausente e Off-line.
3. Como alternativa, para exibir a caixa de entrada de balcão de serviços por meio do navegador de aplicações, navegue até Walk-up ExperienceTécnicoMinha caixa de entrada de balcão de serviços.  
   Você está vinculado diretamente à sua caixa de entrada pessoal no Espaço do agente. As atribuições de interação enviadas automaticamente aparecem na caixa de entrada com base nos cronogramas do agente e nas configurações de regra de atribuição no recurso Atribuição avançada de trabalho.
**Tarefas relacionadas**   

* [Gerenciar interações Walk-up Experience atribuídas automaticamente](https://www.servicenow.com/docs/SqWx1ToL8zS835DalZpauw "Os agentes que oferecem suporte a locais do Walk-up Experience podem exibir e gerenciar interações enviadas automaticamente para a caixa de entrada do Espaço do agente .")