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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Configure um indicador a ser exibido na guia Visão geral do Coaching em Otimização da força de trabalho para ITSM

# Configure um indicador a ser exibido na guia Visão geral do Coaching em Otimização da força de trabalho para ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione uma propriedade do sistema para exibir o indicador desejado na guia Visão geral do Coaching no aplicativo Coaching.

## Antes de Iniciar

Defina o escopo da aplicação de mapa como Coaching. Para obter informações sobre como definir o escopo, consulte [Definir escopo da aplicação de mapa](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-map-application-scope&version=zurich&pubname=zurich-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

Função necessária: administrador.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Substitua o indicador existente por qualquer indicador Performance Analytics que tenha os detalhamentos de Atribuído a e Grupo de atribuição para exibir na guia Visão geral do Coaching no aplicativo Coaching.

## Procedimento

1. No navegador de aplicações, insira <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>.
2. Clique em Novo.
3. Insira os seguintes valores de campos.  
   {#add-property-coaching-quality-indicator__table_yfh_h3p_f4b__entry__2}

   | Campo | Valor |
   |-|-|
   | Sufixo | sn_coaching.coaching_overview_default_quality_indicator |
   | Escopo do aplicativo | Coaching |
   | Tipo | Cadeia de caracteres |
   | Valor | {"title": "\<name\>", "sys_id": "\<sys id\>"} em que \<name\> é o nome do indicador que você deseja exibir na guia Visão geral do Coaching e \<sys id\> é o [identificador de registros exclusivo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UniqueRecordIdentifier&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US) (sys_id) do indicador. Exemplo: * Nome: % de incidentes de P1 resolvidos na primeira chamada. * ID do sistema: 0423e59387401010ca99e12397cb0bbb {#add-property-coaching-quality-indicator__ul_wck_lw2_h4b}{"title": "% of P1 incidents resolved on first call", "sys_id": "0423e59387401010ca99e12397cb0bbb"} |
   | Funções de leitura | sn_coaching.coach |
   [ ]

   {#add-property-coaching-quality-indicator__table_yfh_h3p_f4b}
4. Clique em Enviar.  
   O indicador configurado substitui o indicador existente na página Introdução no aplicativo Coaching em Otimização da força de trabalho para ITSM.

   A imagem abaixo mostra um exemplo do indicador configurado exibido na guia Visão geral do Coaching.