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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Analise as habilidades para suas equipes em Otimização da força de trabalho para ITSM

# Analise as habilidades para suas equipes em Otimização da força de trabalho para ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione habilidades a grupos e exiba as atribuições de habilidades de suas equipes.

## Antes de Iniciar

Função necessária: skill_admin ou admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoOtimização da força de trabalho para ITSMEspaço para gerentes.
2. Clique no ícone do Teams.
3. Selecione uma equipe para a qual você deseja analisar as habilidades.
4. Adicione uma habilidade para o grupo.  
   Nota:  
   Um grupo é sinônimo de uma equipe.
   1. Selecione a guia Habilidades.  
      Nota:  
      No painel direito, você pode analisar as 5 habilidades principais que sua equipe está usando a qualquer momento. Selecione uma habilidade para analisar os dados da habilidade, como o número de usuários que usam a habilidade ou tarefas que tenham sido atribuídas e precisem da respectiva habilidade, a cobertura geral da habilidade e quantos especialistas você tem atualmente com essa habilidade.
   2. Clique em Nova.
   3. No campo Habilidade, selecione uma habilidade.
   4. No campo Nível de habilidade, selecione um nível para a habilidade selecionada.
   5. No campo Herdado de, selecione a habilidade da qual esta habilidade foi herdada.
   6. Clique em Salvar.
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