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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Aprovar ou rejeitar uma troca de turno usando o aplicativo ITSM Mobile Agent

# Aprovar ou rejeitar uma troca de turno usando o aplicativo ITSM Mobile Agent {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Usando seu aplicativo ITSM Mobile Agent, aprove uma troca de turno solicitada por seu colega se você estiver disponível para trabalhar no momento. Você pode rejeitá-la se não puder trabalhar.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_shift_planning.agent  
Nota:  
Se você tiver notificações habilitadas, poderá aprovar ou rejeitar as solicitações de troca de turno das notificações sem abrir a solicitação.

## Procedimento

1. Navegue até o aplicativo ITSM Mobile Agent Agent.
2. Toque em Aprovações.
3. Na lista Pendente, selecione uma solicitação para aprovar e revisar os detalhes da solicitação.
4. Faça um dos seguintes:  
   * Para aprovar uma solicitação, toque em Aprovar.
   * Para rejeitar uma solicitação, toque em Rejeitar.
   {#approve-reject-shiftswap-configurable-wfo-itsm-mobile__ul_uxk_j53_34b}Seu colega recebe uma notificação sobre o status de aprovação da solicitação.