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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Componentes da solicitação de análise de habilidades no Otimização da força de trabalho para ITSM

# Componentes da solicitação de análise de habilidades no Otimização da força de trabalho para ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O Otimização da força de trabalho para ITSM instala funções e habilita notificações quando você instala a aplicação.

## Funções {#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__section_zq1_pzg_jvb}

{#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__table_q14_lwc_llb__entry__2}

| Título da função \[name\] | Descrição |
|-|-|
| Gerente de análise de habilidades \[sn_wfo_skillreview.manager\] | Concede direitos administrativos para criar, ler, atualizar e excluir (CRUD) registros de solicitações de análise de habilidades. |
| Usuário da análise de habilidades \[sn_wfo_skillreview.user\] | Concede direitos administrativos para criar, ler ou atualizar registros de solicitações de análise de habilidades. |
[ ]

{#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__table_q14_lwc_llb}

## Notificações {#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__section_xxd_qzg_jvb}

Navegar até TudoNotificações do sistemaProvedorNotificações para acessar as notificações abaixo que são fornecidas por padrão. Para obter mais informações sobre como adicionar notificações, consulte [Provider notification](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notification-provider&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US)  
{#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__table_nhy_chs_35b__entry__2}

| Nome da notificação | valor |
|-|-|
| Solicitação de habilidades pendente de revisão do gerente | Quando a opção for habilitada, o gerente receberá uma notificação quando o agente enviar uma solicitação de análise de habilidades ao gerente para revisão. * Tipo:cadeia de caracteres * Valor padrão:verdadeiro {#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__ul_iyn_cp3_plb} |
| Solicitação de habilidades revisada | Quando a opção for habilitada, o agente receberá uma notificação quando o gerente revisar uma solicitação de análise de habilidades. * Tipo:cadeia de caracteres * Valor padrão:verdadeiro {#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__ul_nt1_1js_35b} |
| Cancelar solicitação de habilidades | Quando a opção for habilitada, se o agente ou gerente cancelar a solicitação de análise de habilidades, o solicitante receberá uma notificação. * Tipo:cadeia de caracteres * Valor padrão:verdadeiro {#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__ul_j22_1js_35b} |
| Solicitação de habilidades pendente de revisão do usuário | Quando a opção for habilitada, o agente receberá uma notificação de que o gerente enviou uma solicitação de análise de habilidades para revisão pelo agente. * Tipo:cadeia de caracteres * Valor padrão:verdadeiro {#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__ul_zxg_1js_35b} |
[ ]

{#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__table_nhy_chs_35b}