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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Criar um ajuste manual para uma previsão

# Criar um ajuste manual para uma previsão {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Ajuste as previsões manualmente para aprimorá-las para maior precisão. Crie o ajuste para um período de tempo especificado e analise como ele afeta sua previsão.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_agent_forecast.admin e sn_wfo_cfg_itsm.manager

O usuário com essas funções também deve ser um gerente do grupo de atribuição associado à fórmula de conversão de recursos.

## Procedimento

1. Navegar até TudoOtimização da força de trabalho para ITSMEspaço para gerentes.
2. Clique no ícone Programar.
3. Clique em Previsões.
4. Selecione o modelo de previsão para o qual você deseja fazer um ajuste manual.
5. Clique no ícone Ajustes manuais.
6. Faça um ajuste manual.  
   1. Clique no ícone ajuste manual.
   2. Preencha os seguintes campos.{#create-manual-adjustment-configurable-wfo-itsm__table_uwd_qxv_dpb__entry__2}

      | Nome do campo | Descrição |
      |-|-|
      | Nome | Nome exclusivo para o ajuste manual. |
      | Data e hora de Início | Data e hora em que o ajuste manual da previsão deve ser iniciado. |
      | Data e hora de término | Data e hora em que o ajuste manual da previsão deve ser terminar. |
      | Unidade de ajuste | Unidade para o ajuste manual. Valores disponíveis: * Porcentagem - porcentagem do valor de ajuste. Por exemplo, se os dados de previsão mostram a contagem de incidentes e se o valor de ajuste for 15, o ajuste manual mostra um aumento de 15% na contagem de incidentes do que os dados de previsão. * Número - contagem do valor de ajuste. Por exemplo, se os dados de previsão mostram a contagem de incidentes e se o valor de ajuste for 15, o ajuste manual mostra mais 15 incidentes do que os dados de previsão. {#create-manual-adjustment-configurable-wfo-itsm__ul_obc_cyv_dpb} |
      | Valor de ajuste | O valor numérico para o qual você deseja ajustar a previsão. O valor é aplicado a cada grupo na tabela Grupos \[sys_user_groups\]. A visualização do ajuste manual no gráfico de série de tempo exibe os dados dos seus grupos. Por exemplo, suponha que o valor seja 15 e a unidade seja um número. Em um determinado dia, se você tiver dois grupos para um modelo de previsão e ambos tiverem 2 agentes cada antes de fazer a sobreposição manual, quando você inserir o valor como 15, ele será aplicado a cada um dos dois grupos e o valor total será exibido como 34. Isso é calculado da seguinte forma: * Dois agentes para o grupo A + o valor de ajuste 15 = 17 * Dois agentes para o grupo B + o valor de ajuste 15 = 17 {#create-manual-adjustment-configurable-wfo-itsm__ul_vw5_ftg_hpb} O total é 34. |
      [ ]

      {#create-manual-adjustment-configurable-wfo-itsm__table_uwd_qxv_dpb}
   3. Clique em Salvar.

   {#create-manual-adjustment-configurable-wfo-itsm__ol_f1n_m24_t4b}O ajuste manual é criado no estado Rascunho. O ajuste manual é calculado e exibido como uma linha verde no modelo de previsão. Você pode analisar ou atualizar a previsão com este ajuste manual antes de publicá-la.
7. Publique o ajuste manual.  
   1. Clique no ajuste manual salvo que você deseja usar para recursos de previsão.
   2. Clique em Publicar. O estado muda para Pronto para publicar.

   {#create-manual-adjustment-configurable-wfo-itsm__ol_w4n_wqv_t4b}Quando o trabalho Recursos de previsão para o futuro é executado, ele calcula a previsão, verifica se há ajustes manuais, aplica esses valores, se houver, e os move para o estado Publicado.  
   Nota:  
   * Quando você cancela a publicação de uma previsão, ela passa para o estado Rascunho. Você pode excluir uma previsão que está no estado Rascunho.
   * Se você quiser encerrar um ajuste manual após o início e antes da data de término, clique em Encerrar agora.
   {#create-manual-adjustment-configurable-wfo-itsm__ul_ahv_wjw_msb}A previsão não será mais usada na fórmula de conversão de recursos.  
   Quando o ajuste manual é publicado:
   * O estado do registro muda para Publicado.
   * Os valores ajustados serão usados na fórmula de conversão de recursos e na previsão de demanda exibida no calendário.
   * Quaisquer outras configurações de ajuste manual criadas seriam canceladas e movidas para o estado Rascunho.
   {#create-manual-adjustment-configurable-wfo-itsm__ul_bs3_rsv_t4b}