Como criar um projeto do Mineração de processos para um grupo de KPIs

Antes de Iniciar

Seu administrador:

• É preciso ter criado modelos nas tabelas para as quais você deseja criar os projetos de processo. Para obter informações sobre como criar modelos, consulte Criar modelos de Mineração de processos.

Função necessária: sn_process_optimization_analyst

O gerente do grupo de atribuição de KPIs deve ter essa função para criar projetos de processo para os grupos de KPIs.

Procedimento

1. Faça a mineração do projeto para criar projetos de mineração de processos para cada grupo de KPIs.
   1. Navegar até Tudo > Otimização da força de trabalho para ITSM > Desempenho da equipe > Grupos de KPI.
   2. Selecione um grupo de KPIs.
   3. Selecione Iniciar mineração de processos.

      A mineração de processos é executada nos grupos de atribuição ativos. O processo de mineração de projetos é executado em todos os indicadores de fórmula ou automatizados de nó folha do grupo de KPIs.

      Um projeto correspondente é criado no Tudo > Otimização da força de trabalho para ITSM > Desempenho da equipe > Projetos de WFO módulo. Quando a mineração estiver concluída, o campo Estado da mineração será alterado para Disponível.

      Nota:

      • Se um processo de projeto for minerado em busca de uma tabela específica de um grupo de atribuição, os projetos serão criados para esses grupos de atribuição. Portanto, não é possível minerar o grupo de atribuição novamente nessa tabela.
      • Se você estiver usando um indicador de fórmula para mineração de processos, poderá selecionar qualquer origem de indicador que seja usada na fórmula.
2. Opcional: Se você incluir mais grupos de atribuição no grupo de KPIs após a mineração de processos, precisará minerar o grupo novamente.
   1. Na lista relacionada Grupo de atribuição do grupo de KPIs selecionado, selecione Editar.
   2. Adicione o grupo de atribuição desejado ao grupo de KPIs.

   Para obter mais informações sobre mineração de dados, consulte Gerar um modelo.