Como criar um projeto do Mineração de processos para um grupo de KPIs

Crie projetos do Mineração de processos para cada grupo de KPIs e respectivos grupos de atribuição. É criado um projeto por grupo de KPIs por tabela.

Antes de Iniciar

Seu administrador:

• É preciso ter criado modelos nas tabelas para as quais você deseja criar os projetos de processo. Para obter informações sobre como criar modelos, consulte Criar modelos de Mineração de processos.

• Deve executar o trabalho agendado sob demanda Process Mining - WFO Remine Projects quando os dados adicionais são incluídos nos projetos para que você obtenha informações processuais atualizadas sobre seus projetos. O trabalho é executado em todos os projetos que atendem aos critérios definidos, como a frequência de nova mineração que é definida usando a propriedade do sistema promin.wfo.run_frequency. Além disso, o trabalho agendado atualiza o projeto e realiza a mineração novamente quando há mudanças nos grupos de atribuição.

  Para obter mais informações, consulte Integração da Otimização da força de trabalho para ITSM com Mineração de processos.

Função necessária: sn_process_optimization_analyst

O gerente do grupo de atribuição de KPIs deve ter essa função para criar projetos de processo para os grupos de KPIs.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Depois de você minerar o projeto, a tabela de mapeamento de projeto da Definição de projeto para minerações de processos (sn_team_perf_promin_project_groups) conterá a referência para Otimização da força de trabalho. Cada projeto na tabela tem uma origem exclusiva associada a cada aplicação. Por exemplo, o campo Origem da tabela mostra o grupo de atribuição associado ao projeto Otimização da força de trabalho. O campo Origem é um identificador das aplicações específicas. A tabela também mostra o grupo de KPIs associado ao projeto que você minerou.

Procedimento

1. Faça a mineração do projeto para criar projetos de mineração de processos para cada grupo de KPIs.
   1. Navegar até Tudo > Otimização da força de trabalho para ITSM > Desempenho da equipe > Grupos de KPI.
   2. Selecione um grupo de KPIs.
   3. Selecione Iniciar mineração de processos.

      A mineração de processos é executada nos grupos de atribuição ativos. O processo de mineração de projetos é executado em todos os indicadores de fórmula ou automatizados de nó folha do grupo de KPIs.

      Um projeto correspondente é criado no Tudo > Otimização da força de trabalho para ITSM > Desempenho da equipe > Projetos de WFO módulo. Quando a mineração estiver concluída, o campo Estado da mineração será alterado para Disponível.

      Usuários com a função sn_wfo_cfg_itsm.manager têm acesso para criar ou exibir o projeto e podem exibir as informações do processo e a análise de variação na guia Análise de processo.

      Nota:

      • Se um processo de projeto for minerado em busca de uma tabela específica de um grupo de atribuição, os projetos serão criados para esses grupos de atribuição. Portanto, não é possível minerar o grupo de atribuição novamente nessa tabela.
      • Se você estiver usando um indicador de fórmula para mineração de processos, poderá selecionar qualquer origem de indicador que seja usada na fórmula.
2. Opcional: Se você incluir mais grupos de atribuição no grupo de KPIs após a mineração de processos, precisará minerar o grupo novamente.
   1. Na lista relacionada Grupo de atribuição do grupo de KPIs selecionado, selecione Editar.
   2. Adicione o grupo de atribuição desejado ao grupo de KPIs.

   Um processo será criado automaticamente para o grupo de atribuição. Se você adicionar um grupo de atribuição ao grupo de KPIs, o grupo de atribuição será atualizado na condição de filtro e, se você remover um grupo de atribuição, ele será excluído da condição de filtro do projeto. Uma mensagem informativa será exibida quando um grupo de atribuição for adicionado ao grupo de KPIs somente se o grupo de KPIs já tiver sido minerado.

   Todos os grupos de atribuição associados ao grupo de KPIs para o qual você criou o projeto são atualizados na condição de filtro da configuração de tabela.

   Para obter mais informações sobre mineração de dados, consulte Gerar um modelo.

   Depois que qualquer versão anterior do Team Performance for atualizada para a versão mais recente (versão do app Team Performance 7.0.1), todos os projetos anteriores serão removidos dos grupos de KPI que tinham vários projetos para os grupos de atribuição, e novos projetos serão criados para cada um deles.