Comece com Otimização da força de trabalho para ITSM

Aprenda os conceitos básicos de como colocar Otimização da força de trabalho para ITSM em funcionamento.

Para começar a usar, você deve primeiro ativar Otimização da força de trabalho para ITSM, depois organizar suas equipes em grupos de atribuição e designar um grupo de atribuição primário para cada agente.

• Como ativar Otimização da força de trabalho para ITSM
  O plug-in do Otimização da força de trabalho para ITSM Configurable Workspace (sn_wfo_cfg_itsm) está disponível com o pacote de assinatura do ITSM Enterprise.
• Configuração de grupos em Otimização da força de trabalho para ITSM
  Como gerente, você pode gerenciar e otimizar toda a sua força de trabalho usando Otimização da força de trabalho para ITSM em um local central. Organizar suas equipes, por exemplo, diferentes níveis de funcionários em seu organograma em grupos é a base para a operação de Otimização da força de trabalho para ITSM.
• Console do administrador em Otimização da força de trabalho para ITSM
  Use uma abordagem orientada para simplificar a instalação e a configuração de grupos em Otimização da força de trabalho para ITSM a partir de um local central.