---
sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Zurich IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Pesquisa global no Otimização da força de trabalho para ITSM

# Pesquisa global no Otimização da força de trabalho para ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Localize o que você está procurando com ajuda da pesquisa global em Otimização da força de trabalho para ITSM.  
Como um agente ou gerente, encontre facilmente as informações necessárias pesquisando usuários, grupos, turnos, cronogramas ou tarefas usando o ícone de pesquisa ![ícone de Pesquisa]().  
Nota:  
Para pesquisar turnos e cronogramas, é necessário [gerar o índice de texto](https://www.servicenow.com/docs/access?context=index-multiple-tables&version=zurich&pubname=zurich-platform-administration&ft:locale=en-US) para as tabelas a seguir antes de iniciar a execução da pesquisa de turnos e cronogramas:

* Programação \[sn_shift_planning_schedule_plan\]
* Plano de turno \[sn_shift_planning_shift_plan\]
{#global-search-wfo-itsm__ul_zbf_tpj_p4b}