--- sourceDocument: Zurich IT Service Management sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management Release : - zurich ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Zurich IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Como integrar o Coaching com aprendizado aos sistemas de gerenciamento de aprendizado de terceiros # Como integrar o Coaching com aprendizado aos sistemas de gerenciamento de aprendizado de terceiros {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Zurich * * Atualizado 31 de jul. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Conecte sua instância da ServiceNow a sites de aprendizado de terceiros para extrair conteúdo de aprendizado em seu repositório. ## Antes de Iniciar Importante: A aplicação Coaching com aprendizado está disponível na ServiceNow® Store. Para ativar essa aplicação, consulte[Como ativar Otimização da força de trabalho para ITSM](https://www.servicenow.com/docs/tx1rmkQsf652nwEPF4_Ijg "O plug-in do Otimização da força de trabalho para ITSM Configurable Workspace (sn_wfo_cfg_itsm) está disponível com o pacote de assinatura do ITSM Enterprise."). Função necessária: learning_admin ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Aplicativos para integrar sites de aprendizado de terceiros A ativação do plug-in Coaching com aprendizado (sn_coach_lrn) habilita as seguintes aplicações da ServiceNow Store: * [Estrutura de integrações de Gestão de serviços empresariais](https://www.servicenow.com/docs/access?context=hr-integrations-framework&version=zurich&pubname=zurich-employee-service-management&ft:locale=en-US) * Spoke do Cornerstone * Spoke do Pluralsight * Spoke do Udemy * Spoke do ServiceNow University. Para obter mais informações sobre o Spoke do ServiceNow University, confira [ServiceNow University Spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-learning-spoke&version=zurich&pubname=zurich-integrate-applications&ft:locale=en-US). {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_yxp_rvc_lpb}Para obter informações sobre a integração com fontes de aprendizado de terceiros, consulte [Integrating Learning Core with third-party learning management systems](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-learning-third-party-1&version=zurich&pubname=zurich-employee-service-management&ft:locale=en-US). ## Procedimento 1. Crie a origem de integração de todos os seus sistemas de terceiros. Nota: Integrações do ServiceNow University com Cornerstone, Pluralsight e Udemy estão disponíveis por padrão. 1. Navegar até Estrutura de integraçõesOrigem 2. Clique em Nova. 3. No campo Nome, insira o nome da origem de integração, por exemplo, Pluralsight. 4. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e clique em Salvar. 5. Na lista relacionada de Serviços de integração, clique em Novo. 6. No formulário, preencha os campos:{#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__table_kfz_z3j_ppb__entry__2} | Campo | Descrição | |-|-| | Nome | Nome do serviço de integração, por exemplo, Pluralsight. | | Tabelas de conjuntos de importação | Lista de tabelas intermediárias que armazenam registros do sistema de terceiros. Nota: Esse campo é habilitado somente quando o serviço de extração Agendado é selecionado no campo Tipo de serviço. | | Fluxo | Fluxo que interage com o sistema de terceiros para extrair os dados necessários. | | Ativo | Opção para indicar que o serviço de integração está disponível para uso. | | Aplicativo | Aplicativo que contém o registro do serviço de integração. | | Origem | Nome do sistema de terceiros ao qual você deseja integrar seu aplicativo. | | Ordem | Ordem em que você deseja executar scripts de transformação. | | Tipo de serviço | Opção para indicar o tipo de serviço de Extração agendada ou Push sob demanda. | | Política de repetição | Configuração definida para enviar um registro por push se o envio por push anterior apresentar falha. Nota: Esse campo somente é exibido quando o serviço Push sob demanda é selecionado no campo Tipo de serviço. | [ ] {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__table_kfz_z3j_ppb} 7. Clique em Atualizar. {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ol_jfz_z3j_ppb} 2. Integre sua instância da ServiceNow às suas contas de origem de aprendizado de terceiros. | Para integrar a essa origem de aprendizado de terceiros | Faça o seguinte | | Conta Pluralsight Skills | Use uma chave de API para autenticar as solicitações da ServiceNow. Siga as etapas em [Configurar o spoke Pluralsight](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-pluralsight-spk&version=zurich&pubname=zurich-integrate-applications&ft:locale=en-US) para realizar a integração. | | Aplicativo Cornerstone | Registre uma aplicação OAuth no Cornerstone e autentique as solicitações da ServiceNow. Siga as etapas em [Configurar o spoke Cornerstone](https://www.servicenow.com/docs/access?context=setup-cornerstone&version=zurich&pubname=zurich-integrate-applications&ft:locale=en-US) para realizar a integração. | | Aplicação Udemy | Nota: Você deve configurar os campos manualmente como logotipos e reatribuições de curso na tabela de configuração do sistema de aprendizado. | | ServiceNow University aplicativo | Registre uma aplicação OAuth e autentique as solicitações da ServiceNow. Siga as etapas em [Setting up the ServiceNow University spoke](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-now-learning-spoke&version=zurich&pubname=zurich-integrate-applications&ft:locale=en-US) para realizar a integração. | |-|-| {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__choicetable_bzs_wvn_rpb} Os registros do conteúdo de terceiros são extraídos para sua instância da ServiceNow usando uma chamada de API. Para executar essa chamada de API com sucesso, você deve fazer os seguintes procedimentos: 1. No navegador de aplicações, digite sys_properties.list e pressione Enter. 2. Para cada uma das seguintes propriedades, defina o valor como 1638400: * com.glide.transform.json.max-partial-length * com.snc.process_flow.reporting.serialized.val_size_limit {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_jhr_dwn_rpb} {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ol_ihr_dwn_rpb}Para obter mais informações sobre esses propriedades do sistema, consulte [Propriedades do sistema Coaching com aprendizado](https://www.servicenow.com/docs/in8NNppudvSndNYK2qsq7A "O Otimização da força de trabalho para ITSM instala as funções e as tabelas quando você habilita o plug-in Otimização da força de trabalho para ITSM (sn_wfo_cfg_itsm)."). 3. Ative fluxos de programação para integrar o conteúdo de aprendizado de terceiros. 1. Navegar até Automação de ProcessoFlow Designer 2. Na seção Fluxos, selecione cada um dos fluxos a seguir e clique em Ativar: * Ativar o gatilho de sincronização de aprendizado Cornerstone * Ativar o gatilho da sincronização de aprendizado Pluralsight * Ativar gatilho da sincronização de aprendizado Udemy * Disparar sincronização da ServiceNow University {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_apr_3wn_rpb} 3. Navegar até AprendizadoAdministraçãoConfiguração do sistema de aprendizado 4. Selecione cada uma das origens de aprendizado de terceiros e defina o campo Ativo como verdadeiro. {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ol_z4r_3wn_rpb}Os fluxos de programação são executados automaticamente de forma agendada para sincronizar o conteúdo de aprendizado de terceiros em sua instância da ServiceNow. 4. Depois de [configurar as fontes de integração de terceiros](https://www.servicenow.com/docs/BneUGzC6Bbzv8an6c0fw1A "Ao integrar Coaching com aprendizado a sistemas de gestão de aprendizado de terceiros, o registro de origem do Cornerstone OnDemand, Pluralsight, Udemy e ServiceNow University as aplicações são criadas automaticamente no Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais. Esses registros de origem contêm um conjunto predefinido de propriedades e serviços de integração."), você pode atualizar todo o conteúdo de terceiros ou sincronizar serviços novos e atualizados na sua instância da ServiceNow. * Para atualizar todo o conteúdo, defina a propriedade full_pull como verdadeiro. Nota: Recomendamos que você atualize periodicamente todo o conteúdo. * Para sincronizar serviços novos e atualizados, defina a propriedade full_pull como false. {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_yg5_qnj_ppb} 1. Abra qualquer origem de integração para a qual você deseja extrair conteúdo. 2. Clique em Executar trabalho. {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ol_wdp_fpj_ppb}A estrutura de integração extrai os cursos de aprendizado de terceiros correspondentes para a tabela Conteúdo externo de aprendizado \[sn_lc_external_content\] em sua instância da ServiceNow. Ao sincronizar serviços novos e atualizados, o conteúdo é preenchido conforme descrito na tabela abaixo.{#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__table_h4y_4lj_ppb__entry__2} | Conteúdo de terceiros | Serviços novos e atualizados sincronizados | |-|-| | Udemy | * Cursos * Atividade do usuário {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_i4y_4lj_ppb} | | Cornerstone | * Usuários * Cursos * Atividade do usuário {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_j4y_4lj_ppb} | | Pluralsight | * Cursos * Progresso do curso como porcentagem {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_k4y_4lj_ppb} | | ServiceNow ServiceNow University | * Cursos * Atividade do usuário {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__ul_l3m_kbg_gzb} | [ ] {#integrate-learning-third-party-configurable-wfo-itsm__table_h4y_4lj_ppb} * **[Origens de integração de conteúdo externo](https://www.servicenow.com/docs/BneUGzC6Bbzv8an6c0fw1A)** Ao integrar Coaching com aprendizado a sistemas de gestão de aprendizado de terceiros, o registro de origem do Cornerstone OnDemand, Pluralsight, Udemy e ServiceNow University as aplicações são criadas automaticamente no Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais. Esses registros de origem contêm um conjunto predefinido de propriedades e serviços de integração.