Definir grupos como grupos de atribuição do WFO no Console do administrador da Otimização da força de trabalho para ITSM

Identifique os grupos existentes relevantes para o WFO e adicione-os ao Console do administrador para configurá-los facilmente com base nas necessidades da sua organização.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Otimização da força de trabalho para ITSM > Console do administrador.
2. Na seção Gerenciar grupos de atribuição, selecione Configurar.
   A tela Gerenciar grupos de atribuição é exibida.
3. Selecione Adicionar grupos.
   Nota:

   A tela exibe todos os grupos que estão em Administração de usuários > Grupos , que não estão definidas como Grupos de atribuição do WFO ainda.
4. Selecione todos os grupos que você deseja adicionar como grupo de atribuição do WFO ao console do administrador.
5. Selecione Salvar seleção.

Resultado

Todos os grupos selecionados foram definidos como grupos de atribuição do WFO.