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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Modifique os parâmetros de previsão para visualizar os dados de previsão

# Modifique os parâmetros de previsão para visualizar os dados de previsão {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Configure e ajuste os parâmetros de previsão para ver como a previsão se comporta quando você varia a duração do período, os períodos de previsão ou o algoritmo. Você pode exibir a previsão modificada na visualização da série de tempo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_agent_forecast.admin e sn_wfo_itsm.manager

O usuário com essas funções também deve ser um gerente do grupo de atribuição associado à fórmula de conversão de recursos.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode definir as datas de início e término para as quais deseja visualizar os dados de previsão. A data de início para uma configuração de previsão é baseada no número de dias históricos que você deseja considerar para a visualização de dados. Isso é configurado usando a sn_agent_forecast.number_of_historical_days_in_timeseries_chart [propriedade](https://www.servicenow.com/docs/UkUfbdW4DwSzFPXSEv9FDQ "O Otimização da força de trabalho para ITSM instala funções para administrar Espaço do gerente do ITSM Previsão de demanda, propriedades para configurar o comportamento padrão, trabalhos agendados para coletar dados das configurações, tabelas para armazenar dados, configurações de previsão para coletar dados de incidentes e interações e uma política de retenção para armazenar dados de métrica.").

A data de início padrão é definida como 90 dias atrás, a partir do dia anterior ao dia atual. A data de término é calculada com base na duração do período e nos períodos de previsão representados em dias. Por exemplo, se a duração do período for 7 dias e os períodos de previsão forem 5, a data de término será 35 dias, incluindo o dia atual.

## Procedimento

1. Navegar até TudoOtimização da força de trabalho para ITSMEspaço para gerentes.
2. Clique no ícone Programar ![ícone Programar]().
3. Clique em Previsões.
4. Selecione o modelo de previsão para o qual deseja visualizar os dados da série temporal.  
   Você pode visualizar cada um dos parâmetros de previsão que foram criados para o modelo de previsão.
5. Clique no ícone de engrenagem ![ícone de Engrenagem]().
6. Clique no sinal de mais (+).
7. Configure o parâmetro de previsão.  
   1. Na lista Unidade de duração do período, selecione a unidade para a duração do período de previsão.
   2. No campo Duração do período, insira a duração de uma temporada a ser prevista.
   3. No campo Períodos de previsão, insira o número de temporadas, que é a duração do período, para o qual você deseja fazer a previsão.
   4. No campo Algoritmo, selecione um algoritmo que você deseja usar para calcular a previsão.
   5. Clique em Atualizar.

   {#modify-forecast-parameters-configurable-wfo-itsm__ol_tkm_g1w_t4b}A previsão é criada no estado Rascunho. A previsão é calculada e exibida no modelo de previsão. Você pode analisar a previsão com os novos parâmetros de previsão antes de publicá-la.
8. Para visualizar uma previsão antes de publicá-la, clique em Visualizar.  
   A previsão é calculada usando o algoritmo e parâmetros configurados no parâmetro de previsão. Ao [criar um ajuste manual](https://www.servicenow.com/docs/Gh~QSb3DcJppLn8jzTNatA "Ajuste as previsões manualmente para aprimorá-las para maior precisão. Crie o ajuste para um período de tempo especificado e analise como ele afeta sua previsão.") para prever recursos futuros, o Previsão de demanda substitui o ajuste no gráfico de série de tempo.

   | Quando você | Em seguida, a previsão |
   | Cancelar a publicação de uma previsão | Torne-se inativo. |
   | Visualizar um parâmetro de previsão inativo | Exibe o intervalo de datas para o qual o parâmetro de previsão estava ativo. |
   | Visualizar uma previsão ativa | Exibe os dados da série de tempo para o período de tempo futuro. |
   |-|-|

   {#modify-forecast-parameters-configurable-wfo-itsm__choicetable_hjp_lzt_x4b}
9. Publique os parâmetros de previsão.  
   1. Para publicar um parâmetro de previsão recém-criado, clique em Salvar e em Publicar.
   2. Para publicar um parâmetro de previsão ativo, clique em Publicar.

   {#modify-forecast-parameters-configurable-wfo-itsm__ol_w4n_wqv_t4b}  
   Nota:  
   Você só pode ter uma previsão no estado Publicado, que é usado para calcular os recursos.  
   Quando o parâmetro de previsão é publicado:
   * O estado do registro muda para Publicado.
   * O trabalho dos Recursos de previsão para o futuro executa diariamente e usa os parâmetros de previsão publicados para calcular a previsão do agente. O cálculo usa a fórmula de conversão de recursos para calcular os dados de previsão do ponto atual em diante. Você pode ver os recursos atualizados no calendário da equipe.
   * Quaisquer outros parâmetros de previsão criados seriam não publicados e inativos.
   {#modify-forecast-parameters-configurable-wfo-itsm__ul_bs3_rsv_t4b}

## O que Fazer Depois

[Criar um ajuste manual para uma previsão](https://www.servicenow.com/docs/Gh~QSb3DcJppLn8jzTNatA "Ajuste as previsões manualmente para aprimorá-las para maior precisão. Crie o ajuste para um período de tempo especificado e analise como ele afeta sua previsão.")