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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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 Release :

    - zurich

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Publicar um plano de programação para visibilidade na cobertura da equipe

# Publicar um plano de programação para visibilidade na cobertura da equipe {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gere uma visualização do seu plano de programação e publique-a para que seus agentes possam ver seus turnos e cronogramas com antecedência. Você pode cancelar a publicação de uma programação para fazer mudanças e publicá-la novamente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_shift_planning.admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode fazer uma cópia de uma programação e atualizá-la para criar uma nova programação. As atualizações podem incluir a modificação das datas de início e término da programação, bem como a adição ou a remoção de turnos ou agentes.  
Quando você faz uma cópia da programação, as seguintes atualizações são feitas automaticamente na cópia da programação:

* A data de início é definida como a data atual e a data de término como 30 dias a partir da data atual.
* O estado da programação muda para Rascunho. Você pode fazer as mudanças necessárias no turno e clicar em Salvar.
* A programação exibe somente agentes no grupo de atribuição do usuário conectado no momento.
{#publish-schedule-wfo-itsm__ul_gvw_dts_qmb}

Você pode cancelar a publicação de uma programação para fazer mudanças e publicá-la novamente.  
Ao cancelar a publicação de uma programação:

* Se a data de início for a data atual ou tiver ocorrido no passado, o estado da programação permanecerá como Publicado e a data de término será alterada para amanhã.
* Se a data de início estiver no futuro, a aplicação mudará o estado da programação para Rascunho.
{#publish-schedule-wfo-itsm__ul_ug3_qkd_qmb}

## Procedimento

1. Navegar até TudoOtimização da força de trabalho para ITSMEspaço para gerentes.
2. Clique no ícone Programação (![ícone Programação]()).
3. Gere uma visualização de programação.  
   1. Clique na guia Calendário da equipe.
   2. Clique no ícone exibir cronogramas ( ![ícone Exibir cronogramas.]())para exibir o painel lateral contextual.
   {#publish-schedule-wfo-itsm__ol_plp_ksq_snb}O calendário da equipe é atualizado e gera a visualização quando você salva um turno de trabalho.
4. Publicar uma programação  
   1. Selecione uma programação e edite-a, se necessário.
   2. Edite a programação se necessário e clique em Salvar.
   3. Clique em Publicar.  
      Nota:  
      Você pode clicar em Excluirno estado Rascunho e excluir a programação se não precisar mais dela.
   {#publish-schedule-wfo-itsm__ol_dyl_lsq_snb}  
   Todas os cronogramas que estão no estado Rascunho são movidas para o estado Publicado. Você pode exibir a programação publicada no calendário da equipe.  
   Nota:  
   Você pode usar a paginação para percorrer os cronogramas dos agentes.