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sourceDocument: Zurich IT Service Management
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/pt-BR/zurich/it-service-management

 Release :

    - zurich

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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Programar a geração de um relatório diário

# Programar a geração de um relatório diário {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gere e distribua um relatório agendado diário que resuma o desempenho de trabalho do agente por e-mail.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_channel_mgmt.admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

{#schedule-report-configurable-wfo-itsm__table_yyt_rky_vwb__entry__2}

| Quando | Então |
|-|-|
| O Send Daily Agents Reporttrabalho agendado é executado | O eventosn_channel_mgmt.agents_report foi executado |
| O eventosn_channel_mgmt.agents_report foi executado | A notificação Daily Agents Report foi acionada |
| A notificação Daily Agents Report foi acionada | O script de e-mail daily_agents_reports foi executado |
| O script de e-mail daily_agents_reports foi executado | Um e-mail é enviado para todos os gerentes |
[ ]

{#schedule-report-configurable-wfo-itsm__table_yyt_rky_vwb}  
Nota:  
Para mudar o relatório existente, modifique o script de e-mail daily_agents_reports.

## Procedimento

1. Navegar até TudoDefinição do SistemaTrabalhos agendados.
2. Pesquise e selecione Enviar relatório diário de agentes.  
   O formulário de script agendado é exibido.
3. Clique no link aqui para editar o registro.
4. Marque a caixa de seleção Ativo.
5. No campo Executar, a opção Diariamente deve estar selecionada.  
   O script, por padrão, envia o relatório de resumo de trabalho dos agentes diariamente para os gerentes.
6. Selecione o Fuso horário.
7. Faça o seguinte:  
   * Para atualizar o trabalho agendado, selecione Atualizar.
   * Para executar o script agendado, selecione Executar agora.
   {#schedule-report-configurable-wfo-itsm__ul_emg_xly_vwb}
{#schedule-report-configurable-wfo-itsm__steps_vq4_lkf_vsb}

## Resultado

Todos os gerentes e gerentes adicionais das equipes recebem uma notificação por e-mail que resume o desempenho de seus agentes.