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sourceDocument: Zurich IT Service Management
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    - pt-BR

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    - Zurich IT Service Management

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    - Technology


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# Referência de componentes do Agendador de trabalhos no Otimização da força de trabalho para ITSM

# Referência de componentes do Agendador de trabalhos no Otimização da força de trabalho para ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O Otimização da força de trabalho para ITSM tem propriedades para configurar o comportamento padrão do Agendador de trabalhos.

## Propriedades {#work-scheduler-wfo-itsm-reference__section_qgs_tk2_jtb}

Insira sys_properties.list no navegador de filtros do Workspace e pesquise as propriedades do Agendador de trabalhos listadas abaixo.  
{#work-scheduler-wfo-itsm-reference__table_w1x_5k2_jtb__entry__2}

| Propriedade | Descrição |
|-|-|
| sn_wfo_work_sched.allowed_tables | Define a lista de tabelas que um administrador do Agendador de trabalhos (sn_wfo_work_sched.admin) pode usar para criar configurações para atribuições de trabalho no espaço de gerente do Otimização da força de trabalho para ITSM. * Tipo: cadeia de caracteres * Valor padrão: incidente, problema, change_request, change_task, sc_task, sc_request, sc_req_item e interação {#work-scheduler-wfo-itsm-reference__ul_f3z_vt1_gnb} |
| sn_wfo_work_sched.shift_data_categories | IDs de sistema separados por vírgulas para categorias de evento que são exibidas no calendário do Agendador de trabalhos no espaço do gerente. Tipo: cadeia de caracteres |
| sn_wfo_work_sched.should_fetch_shift_data | Habilita a exibição de períodos de turno no Agendador de trabalhos do espaço de gerente do Otimização da força de trabalho para ITSM. * Tipo: verdadeiro\|falso * Valor padrão: verdadeiro {#work-scheduler-wfo-itsm-reference__ul_d3z_fm2_jtb} |
| sn_wfo_work_sched.recommend_criteria_limit ​ | Define quantos critérios de correspondência podem ser criados para cada regra de correspondência em Agendador de trabalhos quando as sugestões estão habilitadas. ​ * Tipo:inteiro * Valor padrão:10 {#work-scheduler-wfo-itsm-reference__ul_y4w_bjz_fyb} |
| sn_wfo_work_sched.match_criteria_threshold ​ | Define quais usuários são mostrados em Agendador de trabalhos quando as sugestões estão habilitadas e a porcentagem dos critérios de correspondência é maior que o valor indicado. ​ * Tipo: inteiro * Valor padrão: 0 {#work-scheduler-wfo-itsm-reference__ul_tqc_djz_fyb} |
[Tabela 1. Propriedades]

{#work-scheduler-wfo-itsm-reference__table_w1x_5k2_jtb}