Referência de componentes do Agendador de trabalhos no Otimização da força de trabalho para ITSM

O Otimização da força de trabalho para ITSM tem propriedades para configurar o comportamento padrão do Agendador de trabalhos.

Propriedades

Insira sys_properties.list no navegador de filtros do Workspace e pesquise as propriedades do Agendador de trabalhos listadas abaixo.

Tabela 1. Propriedades

Propriedade	Descrição
sn_wfo_work_sched.allowed_tables	Define a lista de tabelas que um administrador do Agendador de trabalhos (sn_wfo_work_sched.admin) pode usar para criar configurações para atribuições de trabalho no espaço de gerente do Otimização da força de trabalho para ITSM. Tipo: cadeia de caracteres Valor padrão: incidente, problema, change_request, change_task, sc_task, sc_request, sc_req_item e interação
sn_wfo_work_sched.shift_data_categories	IDs de sistema separados por vírgulas para categorias de evento que são exibidas no calendário do Agendador de trabalhos no espaço do gerente. Tipo: cadeia de caracteres
sn_wfo_work_sched.should_fetch_shift_data	Habilita a exibição de períodos de turno no Agendador de trabalhos do espaço de gerente do Otimização da força de trabalho para ITSM. Tipo: verdadeiro|falso Valor padrão: verdadeiro
sn_wfo_work_sched.recommend_criteria_limit ​	Define quantos critérios de correspondência podem ser criados para cada regra de correspondência em Agendador de trabalhos quando as sugestões estão habilitadas. ​ Tipo:inteiro Valor padrão:10
sn_wfo_work_sched.match_criteria_threshold ​	Define quais usuários são mostrados em Agendador de trabalhos quando as sugestões estão habilitadas e a porcentagem dos critérios de correspondência é maior que o valor indicado. ​ Tipo: inteiro Valor padrão: 0