Configurar notificações por push acionáveis

Inclua ações com suas notificações por push. Os usuários podem executar ações de notificação por push sem abrir o app.

Até três ações podem ser associadas a uma notificação por push. Essas ações devem se referir a uma função para celular existente. Os seguintes tipos de função de ações são compatíveis: Item de ação Navegação URL Inicializador de bate-papo

Figura 1. Notificação por push acionável

Criação de notificações por push acionáveis

Crie notificações por push acionáveis usando o seguinte processo:

1. Crie uma notificação por push que os usuários verão em seus dispositivos móveis.

2. Adicione uma categoria de ação por push para determinar quais ações seus usuários podem executar em uma notificação.

3. Crie funções para cada ação de envio na categoria de ação selecionada. Essas ações executam tarefas em sua instância com base no que o usuário seleciona na notificação.

4. Mapear funções com ações de envio na notificação por push. Associe funções às ações em sua notificação para que a instância use a função correta para cada ação.

5. Crie conteúdo de mensagem por push criando um registro para determinar quais informações a notificação exibe para os usuários.

6. Crie uma notificação padrão em sua instância usando as notificações da plataforma.

• Crie uma notificação por push acionável
  Crie uma notificação por push que os usuários verão em seus dispositivos móveis.
• Exemplo de script de notificação por push acionável
  Você pode usar este exemplo de script JSON para configurar uma notificação por push acionável para ServiceNow® Mobile aplicações.
• Adicione uma categoria de ação de push
  Selecione uma categoria de envio para determinar quais ações seus usuários podem executar em uma notificação. Esta categoria define quais ações seus usuários podem executar ao exibir uma notificação.
• Criar uma ação de envio
  Crie ações por push para atender às suas necessidades, quando as ações do sistema de base não atenderem aos seus requisitos.
• Crie funções para cada ação de push
  Crie uma função móvel para cada função na categoria de ação selecionada. Essas ações executam tarefas em sua instância com base no que o usuário seleciona na notificação.
• Mapear funções com ações por push na notificação por push acionável
  Associe funções às ações em sua notificação para que a instância use a função correta para cada ação.
• Criar conteúdo da mensagem de push
  Crie um registro para determinar quais informações a notificação exibe para seus usuários.
• Criar uma notificação padrão
  Crie uma notificação padrão em sua instância usando as notificações da plataforma.