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sourceDocument: Zurich Mobile Configuration e navegação
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    - Zurich Mobile Configuration e navegação

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    - mobile

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    - Platform


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# Segurança de dados

# Segurança de dados para ServiceNow aplicativos para celular {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
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* Atualizado 31 de jul. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

ServiceNow Os aplicativos para celular usam SSL/TLS para criptografia de comunicação Over-the-Air (OTA) para segurança de dados. Os endpoints de autorização do OAuth são HTTPS.

## Dados armazenados em seus aplicativos para celular {#sg-mobile-security-data__section_ofp_hwz_ddb}

Os dados de preferência da aplicação, como favoritos, tela inicial e itens do navegador móvel, são armazenados e armazenados em cache localmente no dispositivo móvel. ServiceNow os aplicativos para celular não armazenam dados de registro, como incidentes e problemas no dispositivo, a menos que sua organização tenha habilitado especificamente a sincronização off-line para Serviço de campo. Os dados do registro são criptografados com AES 256.  
Informações armazenadas em aplicativos para celular

* Bancos de dados
  * Instâncias definidas pelo usuário
  * IDs de aplicações favoritas
  * Notificações por push
  * Atualizações de geolocalização
  * Dados off-line
  {#sg-mobile-security-data__ul_ph2_fxn_dhb}
* Preferências armazenadas em aplicativos para celular
  * sys_id, nome de exibição, nome de usuário e iniciais do usuário atual
  * URL e nome da instância atual
  * Carimbo de data/hora da última atividade
  * Código PIN criptografado
  * Período de aviso de cache off-line
  * Propriedades do Servidor
    * LOCATION_PROXIMITY
    * _PIN_CODE_REQUIRIDO
    * _BLURRED_IN_BACKGROUND
    * _BLOCK_ATTACHMENT_SHARING
    * LOCATION_RASTREADO
    * _CLEARING_CLIPBOARD_IN_BACKGROUND
    * _HIDE_APPLICATIONS_SCREEN_IMAGE
    * _OFFLINE_ENABLED
    * LOCATION_FREQUENCY
    {#sg-mobile-security-data__ul_izc_4xn_dhb}
  * sinalizador key_analytics_initial_app_launch
  {#sg-mobile-security-data__ul_jvg_hxn_dhb}
* Informações armazenadas no Gerenciador de contas do sistema
  * Data de login
  * URL da Instância
  * Token de acesso
  * Atualizar Token
  {#sg-mobile-security-data__ul_rlc_wxn_dhb}
{#sg-mobile-security-data__ul_kxg_dxn_dhb}

## Dados em movimento {#sg-mobile-security-data__section_zzh_3wz_ddb}

Os dados em movimento estão em um canal SSL/TLS seguro e criptografados com HTTPS.

## Acesso off-line e configuração do cache de dados {#sg-mobile-security-data__section_k4d_kwz_ddb}

Escolha telas e ações específicas a serem habilitadas off-line com Construtor de apps para celular. No dispositivo móvel, os usuários podem selecionar off-line e escolher "armazenar dados em cache" em Configurações. Os fluxos off-line designados são baixados e armazenados em cache no dispositivo.

Você pode criptografar dados em cache off-line usando criptografia nativa. Esta criptografia expira em um período de tempo especificado. O padrão é 48 horas ou quando um usuário sai do aplicativo para celular.

Os dados off-line são protegidos pelo local-auth e pelo PIN do app que podem ser opcionalmente habilitados pelos administradores. Quando habilitado, os usuários precisam inserir um PIN no login ou quando a aplicação fica inativa por cinco minutos.

## Desabilitando anexos móveis {#sg-mobile-security-data__section_vvb_gvw_njb}

Você pode desabilitar anexos de aplicativos para celular usando regras de controle de acesso. Para obter mais detalhes sobre este processo, consulte [Desabilitar anexos em aplicativos para celular](https://www.servicenow.com/docs/Ikh4URQZDEJbkG5qlY38Yw "Desabilite anexos de aplicativos para celular usando regras de controle de acesso.").