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sourceDocument: Zurich Mobile Configuration e navegação
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    - Zurich Mobile Configuration e navegação

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    - mobile

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    - mobile

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    - Platform


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# Acesso de confiança zero

# Desative a faixa de acesso Zero Trust em aplicativos para celular {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Zurich
* 
* Atualizado 31 de jul. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura

Saiba como desativar a faixa nas telas do aplicativo para celular em que o Zero Trust Access (ZTA) está habilitado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: Administrador de segurança

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando o ZTA está habilitado em seu ServiceNow, os usuários finais veem uma faixa na parte superior da tela do aplicativo para celular sempre que o estado da conexão de rede muda. Por exemplo, quando o usuário final faz login ou quando o token de acesso móvel expira e a instância solicita um token atualizado. Isso pode ocorrer várias vezes devido à gestão interna de aplicações e os usuários finais veem esta faixa sempre. Embora isso informe o usuário quando sua conexão de rede muda, pode dificultar o uso do aplicativo para celular.  
Para melhorar a usabilidade do aplicativo para celular, os administradores podem definir disableZTABannerpropriedade móvel para na instância . Quando esta propriedade está definida como <kbd class="ph userinput">Verdadeiro </kbd>, a exibição da faixa é suprimida nas telas do aplicativo para celular.  
Importante:  
Por padrão, este dispositivo móvel a propriedade não está definida e. produz o mesmo comportamento que definir a propriedade como <kbd class="ph userinput">Falso </kbd>Onde a faixa ZTA é exibida para todas as conexões <kbd class="ph userinput">Verdadeiro </kbd>mudanças de estado.

## Procedimento

1. Navegar até Tudosys_sg_properties.list.  
   A lista Propriedades do Mobile é exibida.
2. Na lista Propriedades do Mobile, selecione Novo .  
   O formulário Propriedades do Mobile é exibido.
3. No formulário, preencha os campos.  
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   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome do registro de propriedade móvel. Insira <kbd class="ph userinput">DesabilitávelZTABanner </kbd>Para suprimir a faixa do ZTA em aplicativos para celular quando o estado da conexão mudar. Nota: O nome do registro diferencia maiúsculas de minúsculas e deve ser inserido como <kbd class="ph userinput">DesabilitávelZTABanner </kbd>. |
   | Aplicação | Escopo da aplicação onde a propriedade móvel é aplicada. Para selecionar um escopo de aplicação diferente, selecione o ícone de globo ( ![imagem do globo]()) na faixa da instância. Em seguida, selecione Escopo da aplicação: <var class="keyword varname">application_scope </var>. Para obter informações sobre como as propriedades móveis são afetadas pelo escopo da aplicação, consulte [Propriedades móveis](https://www.servicenow.com/docs/Y42tv8lx5bnUpiGie5MP7g "As propriedades para dispositivos móveis permitem que os administradores ativem ou desativem recursos no ServiceNow aplicativos sem atualizar o. ServiceNow instância."). |
   | Descrição | Descrição da propriedade móvel. Insira uma descrição da propriedade. Por exemplo, <kbd class="ph userinput">Desativa a faixa do ZTA nas telas do aplicativo para celular </kbd>. |
   | Tipo | Tipo de dados do registro de propriedade móvel. Selecione Verdadeiro/Falso para disableZTABannerpropriedade. |
   | Valor | Os seguintes valores podem ser inseridos: * Para suprimir a faixa ZTA em aplicativos para celular quando os estados de conexão mudarem, insira <kbd class="ph userinput">Verdadeiro </kbd>. * Para habilitar a faixa ZTA em aplicativos para celular quando os estados de conexão mudarem, insira <kbd class="ph userinput">Falso </kbd>. {#turn-off-zta-banner__ul_slv_1wv_s2c} Importante: Por padrão, esta propriedade móvel não está definido e produzem o mesmo comportamento que definir a propriedade como <kbd class="ph userinput">Falso </kbd>Onde a faixa ZTA é exibida para todas as mudanças de estado da conexão. |
   | Ativo | Opção para ativar a propriedade móvel. Se a caixa de seleção estiver desmarcada, a propriedade móvel não será ativada para uso. |
   | É público | Determina se pre_authA propriedade está incluída na resposta da API. Por padrão, esta opção não está selecionada. Se você quiser que esta propriedade seja incluída em /pre_authResposta da API, marque esta caixa de seleção. Para obter mais informações, consulte [Adaptive Authentication Events](https://www.servicenow.com/docs/access?context=adaptive-authentication-events&version=zurich&pubname=zurich-platform-security&ft:locale=en-US). As propriedades móveis com esta caixa de seleção habilitada são excluídas do /user_clientResposta da API. |
   | Configuração do aplicativo para celular | Configuração do aplicativo para celular para o qual você deseja usar a propriedade para celular. Esta configuração limita o comportamento da propriedade móvel aos usuários que têm acesso a esta configuração do aplicativo para celular. Outros usuários não têm acesso a esta propriedade para celular e, em vez disso, enfrentam o comportamento padrão. Para inserir um valor, comece a inserir o nome da aplicação ou selecione o ícone de pesquisa ( ![imagem da lupa]()). A caixa de diálogo de pesquisa lista as configurações das quais você pode escolher. Selecione uma das seguintes configurações do aplicativo para celular: * Mobile Agent * Now Mobile {#turn-off-zta-banner__ul_qd3_pxv_s2c} |
   | Aplicativo para celular | Aplicativo para celular para o qual você deseja enviar a propriedade para celular. Esta configuração limita o comportamento da propriedade móvel aos usuários que têm acesso a este aplicativo para celular. Outros usuários não têm acesso a esta propriedade para celular e, em vez disso, enfrentam o comportamento padrão. Para inserir um valor, comece a digitar o nome da aplicação ou selecione o ícone de pesquisa ( ![imagem da lupa]()). A caixa de diálogo de pesquisa lista as aplicações das quais você pode escolher. Selecione um dos seguintes aplicativos para celular: * Se você selecionou Mobile Agent para Configuração do aplicativo para celular , selecione Agente . * Se você selecionou Now Mobile para Configuração do aplicativo para celular , selecione Solicitação . {#turn-off-zta-banner__ul_wqh_gyv_s2c} |
   [Tabela 1. Novo formulário de registro de propriedades móveis]

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4. Selecione Enviar.

## O que Fazer Depois

Depois de atualizar esta propriedade, o usuário final deve extrair para atualizar e obter as configurações de recurso mais recentes.