Migre a integração Verizon eBonding para um sistema de produção

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Este tópico descreve as tarefas necessárias para mover a integração do Verizon eBonding de um ambiente de desenvolvimento/teste para um ambiente de produção.

    Este processo requer coordenação com o gerente de implementação da Verizon atribuído.

    Tarefas gerais

    O seguinte trabalho pode ser realizado a qualquer momento:
    • Obtenha uma senha SOAP de produção da Verizon. Seu ID de usuário SOAP da Verizon é o mesmo usado no agente de testes da Verizon.
    • Crie um usuário de integração para a Verizon no ServiceNow Instância de produção. Use o mesmo nome de usuário e senha que foram criados para a instância de desenvolvimento, para que a comunicação entre a Verizon e. ServiceNow está autenticado corretamente.

    Migrando para um ambiente de produção

    Execute essas tarefas na ordem.
    • Tarefa 1: Solicite o plug-in Verizon eBonding para a instância de produção. Quando o plug-in é instalado, a única mudança imediata na interface do usuário é adicional Categoria campo nomeado VZ eBonding . Todos os gatilhos da integração dependem da categoria que está sendo definida como VZ eBonding . A habilitação do plug-in na instância de produção não deve afetar seus usuários. Se você quiser tomar precauções adicionais, desative VZ eBonding categoria da lista quando o plug-in é ativado para a instância.
    • Tarefa 2: Configurar o certificado Verizon e o armazenamento de chaves. Copie-os diretamente da instância de desenvolvimento ou gere-os novamente para que você tenha versões separadas para as instâncias de desenvolvimento e produção.
    • Tarefa 3: Configure as propriedades de integração para trabalhar com o sistema eBonding Verizon de produção. UserId, senha e outras propriedades fornecidas pelo representante Verizon.
    • Tarefa 4: Mude todas as funções de Mensagem SOAP do Verizon eBroker para usar o Endpoint SOAP de produção da Verizon. Na maioria dos casos, o URL do endpoint será: https://pubwebsvc.vzbi.com:443/Trouble_Management_v3r0. Verifique este URL com o especialista em implementação da Verizon.
      • Em Mensagens SOAP lista relacionada, clique em cada função e desmarque Bloqueio e insira o endpoint de produção.
      • Configure o. Mensagens SOAP e adicione o. Endpoint SOAP coluna. Em Mensagens SOAP exibição de lista, desbloqueie e atualize o endpoint de todos os registros até Edite vários registros em uma lista usando o editor de lista .
    • Tarefa 5: Aplique personalizações. Se as personalizações da integração no sistema de desenvolvimento foram capturadas em um conjunto de atualizações, aplique esse conjunto de atualizações ao sistema de produção.
    • Tarefa 6: Forneça à Verizon o endpoint SOAP de produção. O endpoint SOAP deve ser semelhante a isto: https://yourproductioninstance.service-now.com/ETMSPublish.do?WSDL.
    • Tarefa 7: Coordene uma apresentação de produção com seu representante da Verizon para fazer testes básicos.
      Aviso:
      Não crie tíquetes de teste no sistema de produção sem trabalhar com a equipe da Verizon. Todos os tíquetes criados são tratados como tíquetes reais.